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大家做好准备迎接2018年秘书资格考试了吗?出国留学网诚意整理“2018年秘书三级考试知识点：信息反馈的基础及形式”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2018年秘书三级考试知识点：信息反馈的基础及形式
信息反馈的基础
1.信息反馈的目的
信息反馈的目的是检查输出信息的真实性，对信息传递进行检验与调整，为决策提供依据。
2.信息反馈的特点
(1)针对性。信息反馈不同于一般的反映情况，它不是被动反映，而是主动收集，有很强的针对性。
(2)及时性。信息工作要讲求时效，信息反馈更要求及时，以便及早发现问题，解决问题。
(3)连续性。信息反馈的连续性是指对工作活动的情况连续地、有层次地反馈，有助于认识的深化。
信息反馈的形式
信息反馈的形式有两种，分别为正反馈和负反馈、前反馈和后反馈。
1.正反馈和负反馈
正反馈是使系统的输入对输出的影响增大，不断打破旧的平衡状态，促使系统变化
和发展。即返回来的信息对决策者的组织指挥起到肯定或加强的作用，使工作按既定的
方向发展。正反馈一般为反映决策执行中的成绩、经验方面的反馈信息。
负反馈是使系统的输入对输出的影响减少，可以及时发现和纠正系统中的偏差和谬误，使系统偏离目标的运动得以纠正，保证系统达到预期的目的。也就是说，返回的信息对决策者的组织指挥起减弱、否定或部分否定作用，改变或部分改变原来工作的方向和状态。负反馈一般为反映执行中的问题、失误方面的反馈信息。
2.前反馈和后反馈
前反馈是指在反馈之前，对一个系统将会产生的偏差进行预测，并把预测中得出的某些常有苗头、倾向性的信息返给决策机关，使决策机关在偏差出现以前采取措施，以防止偏差的产生和发展，使决策能得以更好实施，达到预期目标。
后反馈是在信息发出之后所产生的反馈。
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大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案五”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案五
1.秘书学，从学科大类来说，属于 ( A) 范畴。
A.社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学
2.“秘书”的涵义，有一个( C) 的演变过程。
A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3. ( B)，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A.东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初
4.虞舜时的史官称为“( A) ”。
A.纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5.秘书，是一种职务名称，指处于( B) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6.公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须(B ) 。
A.反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行
C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的
7.秘书工作的辅助性主要体现在地位的 (C )与工作的被动性两个方面。
A.被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性
8.智能结构即(D ) 和能力的综合反映。
A.智力 B 智商 C 知力 D 知识
9.协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 ( )。
A.技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10.(A ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力
11.( A) 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A.等距 B 纯 C 标准 D 简单
12.信访工作的特点，一是高度的 (D )性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。
A.时效 B 整体 C 政策 D 政治
13.按信息形式分，可分成(B ) 信息和物化信息。
A.内化 B 内储 C 内存 D 内蓄
14.协调工作的内容主要是 (C )协调、关系协调和事务协调。
A.组织 B 领导 C 政策 D 法律
15.从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 (A )逐级进行。
A.层次 B 逻辑 C 子项 D 母项
16.下列各组文种中，属于行政公文的一组是(A ) 。
A.报告 命令 议案 B 条例 办法章程
C 条例 章程 简报 C 报告 办法方案
17.按行文关系分，报告属于( A) 。
A.上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文
18.按性质作用分，会议纪要属于( D) 公文。
A.公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案四”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案四
1. 速记与录音机不是谁代替谁，而是各具特色( )的关系。
A.相互替代
B.相互依赖
C.相互对立
D.相辅相成
参考答案：D
2.用速记记录长途电话，既详细又( )。
A.有条理
B.完整
C.保密
D.节约电话费用
参考答案：D
3.计算机主机的核心是( )。
A.CPU
B.主板
C.内存
D.硬盘
参考答案：B
4.从行文方向看，意见属于( )，适用范围非常广泛。
A.上行文
B.行文方向不定的文种
C.下行文
D.平行文
参考答案：B
5.公告和通告的不同在于( )。
A.适用范围不同、制发者级别不同、内容的重要性不同、告知的范围不同
B.内容的详略不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同
C.行文渠道不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同
D.适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同、格式不同
参考答案：A
6.所有( )都必须有主送机关。
A.上行文、下行文
B.上行文、平行文
C.下行文、平行文
D.事务文书
参考答案：B
7.公文的制发者只能是合法存在的( )。
A.机关或组织
B.党政机关
C.行政机关
D.企事业单位
参考答案：A
8.将单份文件组合成案卷的工作称为( )。
A.归案
B.分类
C.立卷
D.编目
参考答案：C
1. 人事文件，一般应在办理完毕后的( )向档案部门归档。
A.7天内
B.3天内
C.一个月内
D.10天或半个月内
答案 D
2.服饰是人的形体外延，又是一种( )。
A.卫生要求
B.有声的语言
C.无声的语言
D.环境要求
答案 C
3.最能体现一个人的精神面貌的姿态就是( )。
A.手势
B.走姿
C.服饰
D.坐姿
答案 B
4.仪表是人精神面貌的外在体现。它包括人的容貌、姿态、服饰和( )。
A.语言
B.个人卫生
C.待人方式...
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案三”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案三
1、在市场经济条件下，我们仍然提倡秘书热爱本职工作，这是秘书职业道德规范( )的基本要求。
A、助人为乐队
B、艰苦奋斗
C、忠于职守
D、办事公道
2、秘书要善于当好上级的参谋和助手，这意味着秘书对于上级的工作要( )。
A、广泛参与，直至做出最科决策
B、在服从上级的前提下，提出合理化建议
C、对上级施加影响，努力使上级的决策朝着自己设计的方向发展
D、不管上级意见如何，只管按照自己的意愿做事
3、孔子说：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”就秘书与一般员工的关系而言，( )。
A、身教重于言教
B、只需秘书作风正派，就可发布命令
C、员工不用命令就会自觉行动
D、员工很散漫，布置工作也不执行
4、“鞠躬尽瘁”的正确拼写形式是( )。
A、jū gōng jìn cuì
B、jū gōng jìng cuì
C、jú gōng jìn cuì
D、jū gōng jìn cuèì
5、“劳力者治于人”运用的句式是( )。
A、倒序句式
B、判断句式
C、主动句式
D、被动句式
6、“KX”(科学)、“V”(胜利)是速记中( )略写法。
A、常用词
B、替代
C、拼音
D、缩略词
7、速记符号与文字一样，都是以记录评议意义为目的的( )。
A、书写方法
B、书写符号
C、记忆方法
D、文字符号
8、根据合同法的规定，合同按照其生效是否以交付标的物为要件可分为( )。
A、要式与非要式合同
B、主合同与从合同
C、诺成性和实践性合同
D、有偿合同与无偿合同
9、除了法律有特别规定外，股东以工业产权、非专利技术作价出资金额，不能超公司注册资本的( )。
A、35%
B、25%
C、15%
D、20%
10、建立现代企业制度重点是对企业的机构设置、用工制度、( )财务制度和会议制度等进行改革，建立严格的责任体系。
A、生产制度
B、劳动制度
C、工资制度
D、销售制度
11、现代企业制度主要特征有：( )、资产保值增值、权责关系明确和科学管理制度。
A、下上级关第明确、政企分开
B、政企分开、产权关明晰、优胜劣汰
C、产销关系明确、优胜劣汰
D、内外关系明晰、...
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案二”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案二
1、英国建筑设计师克里斯托夫·霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此。你的感受是()。
A.前人是无法超越的
B.霄恩富有敬业精神
C.霄恩设计水平太低
D.霄恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
2、下列关于诚信的论述中。你认为正确的是()。
A.诚信属于个人品质。一般不会影响企业的正常发展
B.诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
C.信息社会强调的是技术问题。个人诚信无关紧要
D.法律会对个人行为作出调节。不必对员工开展诚信教育
3、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是()。
A.在其位，谋其职
B.钱多就多干，钱少就少干
C.出工不出力
D.以次充好
4、关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是()。
A.对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
B.不应该对家人隐瞒企业的事情
C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
5、下列说法中。符合坚持真理这一要求的是()。
A.一切按照老师的要求去做
B.服从领导是坚持真理
C.尊重师傅就是尊重真理
D.以事实为依据不怕得罪人
6、在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是()。
A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
B.大兴艰苦奋斗之风。会降低人们的生活水平
C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响
D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜
7、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是()。
A.维护领导权威，一般不越级汇报工作
B.看领导脸色行事
C.对领导有意见要当场提出来
D.无法完成领导安排的工作时，可以不做
8、关于师徒之间的关系，你认为正确的是()。
A.“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”
B.弟子应完全按师父的话来行事
C.徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习
D.“师徒如父子”
9、以下关于道德规范的表述中，正确的是()。
A.任何道德规范都不是自发形成的
B.与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C.道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D.有些道德规范同时也是法律规范
10、社会主义道德建设的基本要求是()。
A.社会公德、职业道德、家庭美德
B...
要参加秘书资格考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年秘书三级考试冲刺试题及答案一”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年秘书三级考试冲刺试题及答案一
(1)下列发文字号中，书写不正确的是( )。
A. ×计q：：(0615号
B. ×卫[2003]05号
C. ×教[2005]第2号
D. ×社保[2007]23号
(2)开展职业道德教育的意义有( )。
A. 促进职业健康发展
B. 培养职业道德情感
C. 树立职业道德信念
D. 提高职业道德水平
(3)会议应急方案的特点应做到( )。
A. 留有余地
B. 有的放矢
C. 预防为主
D. |及时应对
(4)招标书的标题的正确写法有( )。
A. 招标项目名称+文种
B. 招标单位名称+招标项目名称+文种
C. 招标项目名称+招标单位名称+文种
D. 招标单位名称+文种
(5)会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有( )。
A. 细致性
B. 时间性
C. 及时陛
D. 全面性
(6)在布置办公室时，最好将主管的座位置于( )。
A. 员工座位的后方
B. 办公室人口处
C. 方便监控员工工作位置
D. 较隐蔽处
(7)市场调查报告的典型性主要体现在( )。
A. 要对未来的市场发展作出精确的预测
B. 要及时准确地反映市场情况
C. 要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
D. 结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性
(8)对待中华民族传统道德，要坚持( )的立场。
A. 批判继承
B. 综合创新
C. 古为今用
D. 全盘否定
(9)同义词和近义词，在快速书写时可选用( )。
A. 音节少的
B. 笔画少的
C. 好读的
D. 好写的
(10)计划按内容可分为( )。
A. 学习计划
B. 工作计划
C. 财务计划
D. 销售计划(11)在职业活动中，要做到公正公平就必须( )。
A. 按原则办事
B. 不徇私情
C. 坚持按劳分配
D. 不惧权势，不计个人得失
(12)公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是( )。
A. 控制进入会场的股东人数
B. 向周围的单位求助，请...
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(一)文书审核的含义与要求
1.文书审核的含义
文书审核是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。
2.文书审核的要求
(1)审核中发现的问题必须逐一纠正。
(2)一般性问题可以直接修改。
(3)需做较大改动的，可附上具体修改意见，退回拟稿人或与承办部门共同协商。
(二)文书审核的工作程序
1.明确审核范围
不是所有的文书都要经过审核处理程序，那些属于例行或事务性的文书就不必审核。 2.确定是否需要行文
可行可不行的文一律不行;通过口头、面谈或电话能完成请示、答复事项的，则不行文：与已经发出的文件内容重复的，不需行文。
3.审核文书内容
审核文书内容与有关规定是否一致;政策界限是否清楚明确，有无笼统含糊、模棱两可、前后不一致之处，有无规定过于机械、繁琐之处;提出的意见和办法是否可行。
4.检查文字表达
检查文字表述是否通顺、简练、准确，是否合乎语法逻辑，文字有无错漏，标点符号是否正确;事实陈述是否清楚明白，理由的说明是否充分有力;结论的提出是否明确具体。
5.检查文件体式
检查文种是否恰当，格式是否规范完备，标题是否反映内容，密级、处理的时限是否恰当;主送单位、抄送单位是否符合规定。
6.检查文书在处理程序上是否妥善完备
检查发文的名义是否合适，是否须交一定的会议讨论通过;文书涉及其他部门的，是否已征得相关部门同意。
(三)文书审核的注意事项
(1)书写不工整或改动过多的文书，应重新誊录。
(2)审核中发现问题必须及时解决。
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一：涉外接待的原则和要求是什么?
涉外接待的原则：
(1)不卑不亢:不卑不亢是涉外接待时我们应该坚持的原则。
(2)依法办事：国际间的交往合作都要依法而行，不仅遵守我国的法律，也要遵守对方国家的法律。
(3)内外有别：是指要有保密观念，既要保守国际机密，也要保守本单位的秘密。
(4)尊重个人：尊重个人的理念是以人为本，人是生而平等的，个人尊严不容侵犯。
(5)女士优先：照顾女性，帮助女性，是男性的职责，是基本的教养。
(6)入乡随俗：各国、各地区、各民族都有自己不同于他人的特别的礼仪，到了哪个地方就要遵守当地的习俗礼仪。
二、涉外礼宾次序的排列方法有哪些?
礼宾次序:在商务交往的具体实践中，礼宾次序共有如下五种常见的排列方法：
(1)依照来宾所在同家或地区名称的拉丁字母的先后排列次序。适用于大型的国际会议或体育比赛。
(2)依照来宾的具体身份与职务的高低来排列先后次序。适用于正式的政务、高务、科技、学术、军事交住。
(3)依照来宾抵达的具体时间早晚来排列其先后次序。
(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后排列其次序。适用于举办较大规模的国际性的招商会、展示会和博览会。
(5)不排列。当上述方法难以应用时，便可采用这种排列方法。
三、会见会谈的工作程序是什么?
会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等，专题性较强。
(1)约定
(2)通知对方有关事项
(3)准备工作：了解背景资料、会见会谈的地点选择、布置与检查、人员安排
(4)迎接客人
(5)会见、会谈
(6)送别客人
四、馈赠礼品的要求有哪些?
1、各国的禁忌：各国、各民族都有自己独特的礼节和习俗。在对外交往中送礼如果不考虑对方的习俗，很可能就触犯了对方的禁忌，引起对方的反感。所以应该对各国的忌讳有基本的了解。
(1)信仰伊斯兰教的国家：人们普遍喜欢绿色，认为它代表吉祥和幸运。送礼时不要送对方夫人礼物，送给孩子礼物是允许的。不要送雕塑、娃娃、人物画像之类。礼物中不要有熊猫的形象出现。不要送酒和猪皮等。
(2)韩国：韩国人民有非常强的民族自尊心，爱用本国产品。还有日本、俄罗斯等等。 2、馈赠礼品的礼节：馈赠礼品的礼节:①送礼的礼节;②受礼的礼节。
3、选择礼品的注意事项:在选择礼品的时候，需要考虑这样几个因素:
(1)与受礼者的关系
(2)明确送礼的原因
(3)了解受礼者的特点
4.经济方面的限定
五、改进日常办公事务工作的流程表?
改进办公室日常事务工作流程的基本思路有：①重新安排;②修改;③替换;④合并;⑤精简。二)工作程序...
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1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。
(A)操作性
(B)事务性
(C)专题性
(D)针对性
2、应邀赴家宴时，到达时间应该( )。
(A)早到二十分钟
(B)晚到二十分钟
(C)早到三十分钟
(D)稍晚几分钟
3、西式宴会正式开始的标志是( )。
(A)主人拿起餐巾
(B)主人拿起餐具
(C)主宾拿起餐巾
(D)主人坐到餐桌前
4、在就餐中，暂时离开的表示方法是( )。
(A)把餐巾放在餐桌上
(B)刀叉平行放于餐盘旁
(C)把刀叉摆放成八字
(D)把餐巾放在椅子上
5、按新的办公模式要求，一些( )不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。
(A)行政事务人员
(B)研发部门的科技人员
(C)销售人员
(D)财务人员
6、目前许多企业，常运用( )模式来激励员工。
(A)弹性时间工作
(B)集中工作
(C)远程工作
(D)兼职工作
7、办公室中适合的温度应该在( )为宜。
(A)16-20度
(B)18-22度
(C)20-25度
(D)22-28度
8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )。
(A)定义→评价→分析→改进→实施
(B)评价→分析→改进→实施→评估
(C)定量→分析→改进→实施→评估
(D)调查→分析→改进→实施→评估
9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的( )四个阶段。
(A)爆发期、突发期、扩散期、衰退期
(B)突发期、爆发期、扩散期、衰退期
(C)突发期、扩散期、危害期、衰退期
(D)突发期、扩散期、爆发期、衰退期
参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D
1[单选题]从图书馆拿杂志看完后，你最习惯的举动是( C )。
A.看完就走
B.把杂志放回原处
C.把杂志整理好后放在原处
D.叫管理员来整理
...
秘书三级考试就要开始咯，赶快复习起来吧，出国留学网竭尽全力为各位同学准备了“秘书三级资格考试2017考点：会议文件审核工作程序”，希望对各位考生有帮助。
会议文件审核工作程序
内容包括：审核会议文件的准确性和完整性，审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确。
(1)起草该文件的秘书就内容进行自审
(2)主观秘书进行初审
(3)如内容涉及部门较多，要进行会审
(4)审核修改后，主要领导或主管领导进行终审
4、拟订会议的应急方案
内容包括：会议举行过程中可能出现的问题(人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题)，出现问题时负责解决的会议工作人员。
(1)预测不可预知的情况
(2)提前准备应对的备选方案
(3)讨论会议紧急情况
(4)确定会议应急方案
5、提示会议按计划进行
是根据会议目标的需要，在会议进行过程中创造与会议目标相适应的环境气氛，掌握会议议程，维护会间秩序，排除外界对会议的干扰，从而引导决定、决议、结论的形成。
(1)了解议题和议程
(2)准时宣布开会
(3)有效引导议题
6、处理会议突发事件的程序
(1)向领导报告
(2)启动会议应急方案
(3)实施应急方案
(4)必要时向公共应急机构请求支援
(5)善后工作(向受害者及其家属进行安抚、与媒体沟通)
7、会议总结工作程序
内容包括：会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后的工作任务布置等。
(1)对会议征询意见，拟就工作总结稿
(2)向领导报告会议结论
(3)总结定稿
(4)印发
(5)归档
(6)组织全体工作人员进行总结
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