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2018年秘书二级考试经典案例题汇总
| 2018年秘书二级考试经典案例题汇总 | |
| 1 | 2018年秘书二级考试经典案例题(一) |
| 2 | 2018年秘书二级考试经典案例题(二) |
| 3 | 2018年秘书二级考试经典案例题(三) |
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2018年秘书二级考试经典案例题(六)
1.主持公司董事会会议应是( D )。
A、公司办公室主任
B、公司副董事长指定的其他董事
C、董事会秘书
D、公司董事长
2.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( B )。
A、事务通知
B、印发通知
C、批转通知
D、转发通知
3.收集会议文件的基本要求是( A )。
A、及时收集，严格履行登记手续
B、不断改进收集方式
C、文件归档时注意保密
D、跟踪落实会议精神
4.下列不属于著作权客体的是( A )。
A、《农业税条例》
B、舞蹈《进城》
C、歌曲《小花》
D、小品《超生游击队》
5.会议纪要的拟写要求是( A )。
A、经领导签字确认
B、确定印发范围
C、针对内容发表议论
D、纪实扼要
6.秘书安排客人的娱乐活动可以分为( D )和参与项目。
A、歌舞项目
B、地方特色项目
C、传统项目
D、观看项目
7.秘书将文书在多人之间传递的工作称为B )。
A、转递
B、传阅
C、发送
D、分办
8.在Word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住( B )键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。
A、Shift
B、Alt
C、Ctrl
D、Tab
9.“特此函达，请予复函”此为( B )的尾语。
A、询问函
B、答复函
C、请批函
D、批答函
10.会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( B )。
A、一小时
B、两小时
C、三小时
D、四小时
11.秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“( C )”。
A、设备隐患表
B、隐患记录及处理表
C、设备故障表
D、《设备处理表》
12.秘书应经常对( D )进行安全检查。
A、办公室的文件柜
B、办公楼的电梯
C、办公区的建筑
D、办公设备
13.议论可以分为立论与( A )。
A、反驳
B、论点
C、论据
D、论证
14.会议纪要的主体部分是( A )。
A、会议精神
...
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2018年秘书二级考试经典案例题(五)
1.会议简报是单位内部编发的(B )文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性
2.( B )是档案价值鉴定最重要的方面。
A、分析档案的来源
B、分析档案的内容
C、分析档案的形式
D、分析档案的名称
3.公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( D )。
A、通知性会议
B、决策性会议
C、倡导性会议
D、咨询性会议
4.以下属于不正当竞争的是( C )。
A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
5.以下对报告与请示表述不准确的是( B )。
A、请示有对应的文种，而报告则无
B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可
D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位
6.部分简报为了说明编发简报的目的或对简报的内容进行评论，往往加注编者按。编者按的位置在( B )。
A、报头，简报名称的下方
B、报核，标题上端
C、报尾，间隔线下方
D、报头，间隔线上方
7.会议纪要不包括( C )。
A、协调会议纪要
B、办公会议纪要
C、综合会议纪要
D、研讨会议纪要
8.( B )是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。
A、周计划表
B、工作日志
C、时间表
D、商务通
9.为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意(A )。
A、建议的表达方式
B、先期与相关人员沟通
C、利用领导的权威
D、预先形成支持群体
10.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(D )。
A、性质
B、规格
C、规模
D、时间
11.下列关于社会保险特性的说法不正确的是( b )。
A、互济性
B、自愿性
C、强制性
D、补偿性
12.会议信息从内容方面划分可分为( C )。
A、保密性信息
B、公开性信息
C、指导性、宣传性信息
D、内部性信息
13.下列选项中不正确的...
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2018年秘书二级考试重点：办公室的语言规范原则
办公室的语言规范原则
(1)规范性
各行各业都有自己的一套“行话”，也就是在本行业内流行的通用化的标准语言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看涨”等，如果办事用语不规范，就不仅不会被人们接受，而且还会被对方视为“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。
(2)准确性
即无论是阐述观点、分析问题或判断是非，都要能清晰明了地表达自己的本意，既不可信口开河、主观臆断，也不可模糊不清、含糊其辞。切忌夸张、虚假、带“水分”，尽量不用“好像”、“大概”、“基本上”之类的弹性大的字眼。语言准确，可以使对方畅通无阻地接受你发出的信息，而不致被曲解。
二战初期，丘吉尔曹做过一次讲演，其中有这样一句话：“我所能奉献给你们的只是鲜血、劳累、眼泪和汗水。”从那以后这句话多次被英国人所引用，但却只记住了“鲜血、眼泪和汗水”，而把“劳累”遗忘了。语言学家认为，由于“劳累”词义抽象，不好捉摸，因而很快被人们淡忘了。
(3)文明性
“言为心声”，语言是一个人文化教养、思想品格、道德情操等内在气质的表现，也是一个人性格、特征和处世态度的体现。孔子说：“文质彬彬，然后君子。”办事用语应该显示出办事主体诚挚的态度、谦逊的风格、宽容的气量、友好的感情，所以需要尽可能多地选择使用礼貌语言，避免使用尖刻、挖苦、讽刺、嘲笑的语言。
(4)针对性
办事用语要紧扣主题，有的放矢，切中要害，讲到点子上。古人讲：“言不在多，达意则灵。”就是说话者要用最经济的语言手段枪出最大的信息量，使听者在较短的时间内领会你的办事意图;反之，空话连篇，言之无物，必然误人时光，招人厌烦。
美国曾有一位名叫爱尔德尔的参议员，1893年在一次立法通过的辫论会中，竟高谈阔论了5天时间，信马由维，东拉西杜，还使人不知所云，如坠雾中。一位记者统计，他在台上共玻步75公里，打了一万多个子势，吃了300多个夹肉面包，喝了40升饮料，堪称“哆嗦先生”的世界之最。
其实，要语不烦，历史上很多事业巨子都是借语如金，字字矶珠，简练有力，留下珍贵的篇章。如华盛顿的就职演说只有135个字，罗斯福的就职演说仅985个字。要使语言具有针对性，一是需要围绕办事目的，不跑题，切忌大话、空话、套话或笼统式的八股文风;二是要讲逻辑性，有理有据，条理分明，一环扣一环。
(5)趣味性
马雅可夫斯基曾说：“诗歌就像科技发明，一个字如同一克镭的发现。”办事用语也同样要精心雕琢，生动有趣，能引入人胜，使对方产生愉悦感。如果语言干巴、贫乏、苍白，就会使听者产生沉闷压抑、味同嚼蜡的感觉，更谈不上引起对方的共鸣，给你心悦诚服地办事了。所以办事主体平时就应该注意语言的锤炼，从社会生活实...
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2018年秘书二级考试经典案例题(四)
1、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是()
A、服从上级，辅助上级
B、服从上级，但不是惟命是从
C、埋头苦干，绝对服从
D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
2、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有()
A、比喻
B、夸张
C、批拟
D、序换
3、下列各复句中属于无条件的条件复句的有()
A、只要他一到，他们马上出发
B、无论做什么，他都非常认真
C、尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下
D、不管能不能办成，你总得试试吧?
4、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考()等因素
A、社会平均工资水平
B、就业状况
C、劳动生产率
D、地区之间经济发展水平的差异
5、集体合同有以下特点()
A、集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织
B、合同内容是职工集体劳动事项
C、合同是要式合同、效力高于劳动合同
D、适用于企业事业组织及其工会和全体职工
6、公司法人治理结构是由()组成
A、股东大会
B、董事会
C、监事会
D、高层经理人员组成的执行机构
7、接待中的握手礼要求()
A、距受礼者约两步，上身向前倾
B、距受礼者一步，上身略向前倾
C、两足立正，伸出右手
D、四指并拢，拇指张向受礼者
8、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员()
A、了解规范的仪态
B、学习礼仪常识
C、懂得会客环境的布置
D、服饰穿戴大方得体
9、已拟定的接待人员应()
A、经领导批准
B、经本人同意
C、被通知按期不得外出
D、做好接待的各项准备
10、自尊与尊人的原则是指()
A、保持自己的人格尊严
B、显示自己的地位和矜持
C、漠视他人的利益与权利
D、承认和尊重他人的人格与利益
11、档案整理工作的基本内容包括()
A、区分全宗
B、归档
C、立卷
D、登记
12、一个机关列为长期保管的文件材料包括()
A、一般会议的主要文件
B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结
D、重要的请示
13、文书案卷标题的拟...
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2018年秘书二级考试经典案例题(三)
1、会见与会谈的人数较少时，一般采用()座位布局形式
A、马蹄型
B、半圆型
C、空心式方型
D、倒“山“字型
2、拟定会议议程应当()
A、简明概括
B、详细具体
C、面面俱到
D、时间固定
3、会议简报的交流性和指导性决定了简报的()特点
A、快
B、新
C、实
D、短
4、在会议期间要做好值班工作，就要有相应的()
A、奖惩规定
B、人员安排
C、制度与要求
D、检查与催询
5、会场的装饰布置是用来()
A、显示规模规格
B、烘托宣染气氛
C、制度与要求
D、表明会议主题、目的
6、会议纪要的内容应做到()
A、集中、概括、准确
B、概括、精炼、详细
C、集中、概括、详细
D、集中、概括、精炼
7、会议的议事规则属于()类文书
A、程序
B、管理
C、参考
D、指导
8、秘书在收集、编发重要的内容会议信息时，应确保信息的()
A、准确性
B、透明性
C、保密性
D、全面性
9、秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是()
A、信息工作的原则
B、信息工作的手段
C、信息工作的基础
D、信息工作的特点
10、信息分类过程一般可以分为()两个主要环节
A、母类和子类
B、大分类和小分类
C、辩类和归类
D、子类和小类
11、常用的检索工具有()
A、目录、文摘、索引
B、目录、文摘、分类、索引
C、文摘、索引、资料指南
D、目录、文摘、索引、资料指南
12、严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的()
A、外在要求
B、内在要求
C、最高要求
D、效率要求
13、所谓公务活动预安排，就是把()每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门
B、秘书人员
C、领导
D、组织
14、下列属于宴请活动主要内容之一的是()
A、准备文件
B、准备设施
C、安排席位
D、善后工作
15、一般活动的周安排，常常()进行
...
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2018年秘书二级考试经典案例题(二)
【案例一】不速之客
今天是星期一，上午来公司的客人特别多，一波接着一波，前台秘书们忙得不可开交。终于到了中午吃饭时间，资格最老的秘书李姐利索地做了一下工作安排：今天中午秘书小王值班，其他同事去食堂吃饭休息。小王把饭打回，想着赶紧吃完饭，上午人那么多，真是累死了，自己也得休息一下。正在她低头吃饭的时候，听见轻轻敲桌子的声音。小王抬头一看，一个五十岁左右的中年人，穿着一件普通的夹克衫，夹着一个黑色的公文包，正在敲前台的桌子。小王就有点不高兴，心想，这人真没礼貌，没看见我在吃饭吗?敲什么敲!所以屁股也没抬，面无表情地问：“请问你有什么事?”来人说：“对不起，耽误你吃饭了。。请问张总经理在吗?我想见他。”小王说：“现在中午休息时间，你有预约吗?”来人回答说：“之前没来得及。”小王心想看他的样子，说不定是来推销东西的。就说：“我们总经理不在，请你下次预约再来吧。”那人说：“你打电话问问，说不定他现在回来了。”小王面露不耐，说：“不在就是不在，请回吧。”来人说：“怎么这样呢?那我可就回去了。”这位客人走后，中午再没客人来，小王吃完饭后，美美的小睡了一会儿。下午1：OO正式上班后，前台秘书们又开始忙碌起来。大约下午1：30左右，总经理秘书张丽打电话到前台，询问中午是否来了一位深圳的客人，他是总经理非常重要的客人，现在人在哪里?李姐叫小王接电话，因为中午是她值班。小王告诉张丽说：“中午是来过一个客人，是不是深圳来的她忘记问了，因办公室没提前打招呼，她也不知道来人是总经理的重要客人，觉得那个客人像是推销东西的.，又没预约，所以就让他回去了。”张丽说：“那可麻烦了，今天下午深圳亨达公司的总经理秘书打电话过来询问他们老总到了没有，说他们老总是到这边开会，顺便过来找我们老总再谈谈深圳那边合作项目的事情，所以他们老总没让提前打招呼，说自己过来就行了。现在人走了，这怎么向总经理交代?”小王一听也傻了眼。。过了几天，小王被停职去参加培训，因为公司认为她要学的东西还很多。
【思辨题】
1.小王秘书在前台值班时犯了怎样的错误?
2.小王应该怎样接待这个中午休息时间过来也没预约的客人?
3.被小王冷淡的客人会怎么看待小王所在的公司?会影响两家公司之间的合作吗?
【分析与评述】
小王作为前台秘书在接待客人时，行为很不规范，表现得不够专业，很不敬业。众所周知，秘书的工作内容繁杂，工作很辛苦。但是，无论多辛苦，应该明白：作为前台的值班秘书，你就是公司形象的代言人。许多客人对公司的第一印象，就是来自于这些前台值班秘书的态度，他们往往会把你的态度当作公司对他们的态度，他们也会把你的态度当作公司领导对他们的态度。所以，前台秘书必须严格遵守公司的规定，举手投足都应该表现出一秘书的专业素养，对每个客人都要给予真诚的欢迎和热情的服务，要对每个客人一视同仁。秘书要真正记住客人就是上帝，客人就是公司的衣食父母。你今天用什么态度接待客人，客人明天就会用什么态度对待你所在的公司!
【案例二】先来后到
今天上午，研发部办公室秘书刘依然正忙着打印一份重要的研发报告，是下午李经理要向总经理汇报的。...
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2018年秘书二级考试经典案例题(一)
【案例一】如此露脸
王秘书该郁闷，他的接待工作越位也越权了，抢了领导的风头，喧宾夺主，并且随意代替李经理表态。
作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。
王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，\积极主动\过头，出现\越位\现象。在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报;二是表态越位越权，超越自己的身份，胡乱表态。
在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是\武大郎\式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来制裁你，最直接的做法就是请你另谋高就。
【思辨题】
1.王秘书在接待工作中的表现合适吗?’
2.王秘书在整个接待工作中应该怎么做?
3.经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的?
【分析与评述】
王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报;二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。
【案例二】用什么方式说话，永远比说些什么更重要
局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书...
大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书二级考试考点：办公室布置的原则”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2017年秘书二级考试考点：办公室布置的原则
办公室布置的原则
采用一大间办公室，对于光线、通风、监督、沟通，比采用同样大小的若干办公室为优。使用同样大小桌子，可增进美观，并促进职员的相互平等感。使同一地区的档案柜与其他柜子的高度一致，以增进美观。采用直线对称的布置，避免不对称、弯曲与成角度的排列。工作流程应成直线，避免倒退、交叉与不必要的文书移动。相关的部门，应置于相邻的地点，并使性质相同的工作便于联系。将通常有许多外宾来访的部门，置于入口处，若不可能时，亦应规定来客须知，使来客不干扰其他部门。将自动售货机、喷水池、公告板置于不致引起职员分散心力及造成拥挤之处。应预留充分的空间，以备最大的工作负荷的需要。
主管座位应位于部属座位之后方，使主管易于观察工作地点发生的事情。使全体职员的座位面对同一方向，不可面对面。自然光应来自桌子的左上方或斜后上方。避免在总办公室相邻之处设私人办公室，因其切断总办公室的自然光线。勿使职员面对窗户、太靠近热源或坐在通风线上。采用屏风当墙，因其易于架设，且能随意重排。可采用平滑或不透明玻璃的屏风，可提供良好的光线及通风。装设充分的电插座，供办公室设备与机械之用。将需要使用嘈杂设备与机械的单位，设于防声之处，以避免干扰其他部门。常用的设备与档案，应置于使用者附近，切勿将所有的档案，置于死墙之处。档案柜应背对背放置。考虑将档案柜放置于墙角的可能性。倘可能时，应设休息处，作为公余休息、自由交谈及用午膳之所。供应便利充分的体息设备。对未来的变化应加预测，使布置易适应变化。
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大家做好准备迎接秘书资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年秘书二级考试重点：档案外借”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2017年秘书二级考试重点：档案外借
档案外借
档案外借服务是指档案管为满足某些利用需求，暂且将档案借出馆的一种服务方式。
档案外借服务应该注重以下几点。
(1)档案的外借使用要有严格的制度，经过一定的批准手续才能外借。
(2)借出档案时，应履行严格的交接手续，并查明外借档案文件的份数及状况，做好外借档案的登记与记录工作，文件题名、档号、页数、密级、借阅日期、归还日期及借阅人姓名、归还签收人等都属于登记内容。
(3)在借出档案时应点交清楚，并责成借用单位注意保密和保护档案，借用单位应对所借档案的完整和保密负完全责任，保证借出的档案能完整地按时收回。
(4)借出使用的期限不宜过长，对外借档案的数量也应做必要的控制。
(5)档案借出后，应填制代理卡，放置在档案原来的位置上，以便掌握档案的流动和利用情况。
(6)归还档案时，必须认真清点，检查外借档案是否有污损、拆散、撕破、抽换、散失等情况，并在借阅登记簿上注销。
(7)档案工作人员应经常掌握档案的借出情况，督促借阅者按期归还。
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