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02-07
现在人们不是在买东西而是买服务,在销售中一个优质的服务往往是促进销售的关键,出国留学网小编整理了“终端销售接待礼仪常识”仅供参考,希望能帮助到大家!
商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺,在竞争激烈的终端战场上,在品牌如林的店面竞争中,在行业对手日益强烈的市场竞争中,你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?中国销售实战训练第一任导师xx告诉您:“在当今市场如战场的激烈竞争下,企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸易销售公司要强大,必须要靠你的一线销售团队!终端店面销售业绩要倍增,必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员!”
一、服务仪表
(一)头
1、头发要干净(如丝般秀发,给人清爽宜人感觉)
标准:注重清洗,油性皮肤每两天清洗1次;中性皮肤1星期清洗2—3次。
如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?
面巾纸测试法:晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息,第二天起床后用面巾纸测试前 额及鼻部,若纸巾上留下大片油迹,若纸巾上留下大油迹,则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹,则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。
2、头型
头型标准:
男员工:前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线,不可留怪异发型。
女员工:短发要梳理整洁,不过颈。长发应盘起,或用发束束起,扎成马尾辫,刘海要齐于眉上。(前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中,甚至挡住了半边脸,当她呼吸的时候或接待顾客的时候,这撮头发在气流的影响下,在脸上飘来荡去,飘来荡去,像是聊斋志异里的人物! 头发以黑色为主,深咖啡色也可以,但不应该染彩发。
4、护发产品不可有浓重的香味。
(二)面部
1、注重清洁
2、面部化妆:
女士:工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。
A 修眉形:用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰,采取和发色比较接近的颜色。
B 擦眼影:眼影以淡色调为准,不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于嫩白色,比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色,您可以首选橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线,并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。
C涂上深颜色的睫毛膏。
D嘴部:要保持口腔卫生,使牙齿整洁雪白,口中无异味,嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红(若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的)
男士:除了保持面部清洁之外,男士不应该留鬓角或胡须。
3、非凡注重:
工作前一定要将妆化好,不要当众化妆,更不要议论他人化妆,同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。
忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。
(三)饰品的佩戴
随着社会的发展,大家在经济方面有了很大的提高之后,形象上也是非常重视的,谁都想展示自己的魅力,但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌。
原因: 试想,一个穿金戴玉、珠光宝...
12-05
作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。下面是出国留学网小编为大家整理的:市场终端督导工作总结,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注出国留学网(liuxue86.com)。
通过近期对我所负责卖场的了解,发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动,不能主动的找出问题、优化环节,缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清,只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况,我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面,一方面督导要提高自身的素养,包括对于销售技巧和手段的认识,处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理能力与协调能力,善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。
我作为一个市场督导人员,下面谈一谈本人的工作体会及经验总结:
(1)帮助销售
市场督导应该连同培训师一起,对于无促销员渠道的店面,进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到,我们不仅仅是机器上了柜,同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面,我们给他们进行帮助培训,让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象,并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样,他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面,这些都是保持良性发展的必要条件。
(2)惯性推销
在帮助销售的同时,认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训,店员如果能够按照教授的方法卖出机器,肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样,在再一次向客人推荐金立的机型时,在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功,很容易就会形成:某些店员专会推荐金立的机型,而且成功率非常高;以后有客人上门,都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销,这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
(3)灵活促销
促销,无论在哪一行,都...
终端管理工作的一点心得市场终端作为直接面对消费者的形象,是品牌在消费者眼中的第一印象,也是消费者对该品牌首次认知甚至终生记忆的标准。小编收集整理了一些“终端工作总结实用集锦”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
xx年,终端部从发展战略上,依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络;推广新品种,配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源,新药是利润源泉,普药是合作桥梁。
一、指导思想
1、两手都要抓,两手都要硬。
两手抓:一手抓新药推广,一手抓普药配送
两手硬:新药推广:增加回款压缩应收确保毛利打出拳头
普药配送:扩大区域开发客户提升比重坚持原则
2、双重身份,双重考核
双重身份:既是新药推广人员,又是普药配送人员
双重考核:分新药指标和普药指标两块考核(新药指标为主要考核指标)
3、担子更重,激励更大
担子更重:新药推广回款任务:120xxxx元/年;普药配送回款任务:240xxxx元/月(含调拨)。同比增长1xxxx
激励更大:奖优罚劣,多劳多得;工资定等级,奖金靠业绩;全年拿多少,只凭真本事。
二、奋斗目标
(一)、新药推广目标:
1、实现新药销售回款150xxxx,确保毛利22xxxx,比20xx年度增长5xxxx;
2、形成2~xxxx畅销的、高利润的名优品种,以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山;
3、构建“零应付,小应收”的账款体系。争取在20xx年上半年实现终端部与公司的现款交易,不欠公司货款,不占用公司资金。同时,通过加大产品流速,尽量压缩部门对客户的应收款。
(二)、普药配送目标:
抓大放小,与武汉医药市场上的2xxxx医药零售连锁巨头建立合作关系,通过谈判、协议等方式,逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。
三、任务分解
(一)、新药推广回款任务量:
1、保底任务量:1016(20xx年度实际回款基数)*1.184(xx年平均每月增长率)=120xxxx元/年
2、目标任务量:1016*1.714(公司整体目标增长率)=174xxxx元/年
3、任务分解:分任务到个人,确定基数,同比增长;“保底”考核,“目标”激励。详见《xx年终端部业务人员新药月度任务明细表》(略)
(二)、普药配送回款任务量:
1、目标任务量:240xxxx元/月(含调拨)。
2、任务分解:分区定人;任务细分、纵向到客户,横向到区域。详见《xx年终端部业务人员普药月度任务明细表》(略)
四、公司支持
将“终端部”从“营销部”中划出,单独成立一个与其他部门并列平级的终端部,由营销副总分管,改变以前那种:
部中有部;
组织关系不明细,指令无所适从;
部门有很多领导,实际...
《软件系统终端用户授权使用协议》一文发表于2013年04月13日,欢迎您访问出国留学网的合同范本频道https://www.liuxue86.com/hetongfanben/,小编为您准备了大量的合同范本内容,如您所感兴趣的太阳神终端物流系统 海尔终端门店系统 系统一号协议的内容,以及《软件系统终端用户授权使用协议》等范文作为参考,希望本文能对您有所帮助。 1.知识产权保护
该软件(_________)的著作权和所有权由_________有限公司所有。该软件受_________国著作权法和国际条约条款的保护。商标的使用应符合商标惯例,包括和商标所有人名称的一致。商标可以仅用于对该软件产品的识别。对于任何商标的该种使用都不会导致对该商标使用权的拥有。除上述以外,该协议不授予你该软件上的任何知识产权。 2.软件的使用
06-23
《最新的软件系统终端用户授权使用协议》一文发表于2013年04月22日,欢迎您访问出国留学网的合同范本频道https://www.liuxue86.com/hetongfanben/,小编为您准备了大量的合同范本内容,如您所感兴趣的太阳神终端物流系统 win7系统超级终端 win7系统ipx协议的内容,以及《最新的软件系统终端用户授权使用协议》等范文作为参考,希望本文能对您有所帮助。 1.知识产权保护
该软件(_________)的著作权和所有权由_________有限公司所有。该软件受_________国著作权法和国际条约条款的保护。商标的使用应符合商标惯例,包括和商标所有人名称的一致。商标可以仅用于对该软件产品的识别。对于任何商标的该种使用都不会导致对该商标使用权的拥有。除上述以外,该协议不授予你该软件上的任何知识产权。
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