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2016年经济师考试即将到来，考生们要抓紧知识点的记忆，多做多练，希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“经济师2016初级经济基础资料：营销组合策略”，希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息，请关注我们出国留学网。
营销组合策略
营销组合策略：
营销组合策略包括产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略。
(一)产品策略
企业在制定产品策略时，应考虑：
1.产品质量。
2.产品设计。
3.品牌策略。
企业要制定的品牌策略包括：品牌化策略、品牌归属策略、家族品牌策略、品牌延伸/新品牌策略和多品牌策略等。
4.包装策略。
包装能够防止或减少产品在储运、销售过程中损毁、遗失，起到保护产品、方便运输、携带和储存的作用;良好的包装具有广告和推销的功能，独特的包装还是促进产品差异化的重要手段;包装还起着提高产品价值的作用。
5.新产品开发策略。
(二)定价策略
价格的合理与否直接影响产品或服务的销售，关系到企业营销目标的实现。
1.影响定价的因素
影响定价的企业内部因素主要有企业的经营目标和成本，主要的外部影响因素有市场需求的状况和弹性、竞争形势以及有关的政策法规等。
2.常用的定价方法
(1)成本导向定价法，如成本加成、目标利润等方法。
(2)市场需求导向定价法。
(3)竞争导向定价法。
(三)分销渠道策略
分销渠道是指在某种产品从生产者向消费者或用户转移的过程中，所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的组织或个人，即产品从生产领域向消费领域转移所经过的通道。它的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业中介机构。分销渠道除了完成产品编配的任务之外，还具有一些重要功能，如市场调研、谈判沟通、物流储运、资金融通、风险承担等。
(四)促销策略
促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。
企业常用的传播营销信息的方式主要有广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销五种。这五种方式的组合与搭配称为促销组合。所谓促销组合决策，是指一个企业在某一特定的时期内，为促进自己产品的销售而对这五种促销方式进行选择、运用与组合搭配的过程。
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2016年经济师考试即将到来，考生们要抓紧知识点的记忆，多做多练，希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“2016经济师初级经济基础考点：服务与服务营销策略”，希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息，请关注我们出国留学网。
服务与服务营销策略
服务的特点：
1.无形性
服务是无形的，这是服务与实物产品最基本的区别。
2.同步性
一般而言，服务的提供和消费是同时进行的。大部分实物产品的生产和消费是分离的。
3.异质性
由于服务的无形性和同步性，就不会有两个完全一样的服务。
4.易逝性
服务无法存储。
服务营销组合：
服务企业必须在传统的营销组合策略(4Ps)基础上关注下列3个问题：
1.人员。所有与提供服务的过程相关的人员都会影响顾客的感受。
2.有形化。将无形的服务有形化，可以帮助服务企业保障顾客接受服务的质量，强化顾客的体验，使顾客比较容易感知服务的价值，从而提高他们的满意程度。
3.过程。服务是一个动态的过程，实际的服务流程和提供方式是顾客判断服务质量的依据。
服务营销组合：产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程，这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。(环球网校2016经济师《初级经济基础》辅导:产品与服务)
服务营销战略：
服务的对象是顾客，服务营销战略的核心就是始终关注顾客，所有的策略和过程都应该以顾客为基础。
服务企业的营销战略应当包括企业、员工和顾客三方参与者，以及内部营销、外部营销和交互营销三个方面。
1.外部营销，是在明确的市场定位下，进行服务内容设计、定价、渠道及促销策略的制定。
2.内部营销，是对其服务人员的培训和管理，内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员，还包括后台的后勤和支持员工。内部营销的目的是促使企业全员参与对顾客的服务。
3.交互营销，是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。“技术质量”和“职能质量”是企业内部各个部门的员工向顾客提供的，是服务企业获得竞争优势的重要因素。
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