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08-29
编辑为您准备了这篇“经理工作心得体会”的精华内容，这些文件供你参考和使用希望对你的研究和工作有所帮助。人的思维会随着时间、地点的不同有所不同，此时，我们及时记录下自己的所感所想，稍加梳理就是一篇优秀的心得体会。书写心得体会可以将实际很好的记录下来。
经过8月份的管理办事，固然事迹不是很好，但让我也有了一点劳绩，临近年终，我觉得教导让做一个总结卓殊有必要。目的在于吸收教导，进步自己，以致于把办事做的更好，自己有信心也有决计把9月份的办事做的更好。
下面我对上月的办事举行扼要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及发卖中心全数员工合伙的戮力，制定发卖各环节话术，公司产品的重点竞争上风，公司传扬原料为行将到来的“猖”12月发卖淡季打好了基础做好了绸缪。
团队建设方面，制定了周密的发卖人员准则，与发卖中心运转制度，发作撞单实行形式，erp跟踪客户方法，办事流程，团队等。这是我以为公司对我们全数发卖做的角力计算好的方面，但商务一部在其他方面在办事中我们做法还是生存很大的问题。从发卖部门发卖事迹上看，我的办事做的是不好的，基本没关系说是做的十分的凋零。
客观上的一些要素固然生存，在办事中其他的一些做法也有很大的问题，要紧发挥在：
1.新客户的开荒不够，业务增进小，个体业务员的办事职守心、执行力和性不强，业务能力还有待进步。
2.发卖办事最基本的客户探问量太少。一个月的时间，总体计算十个发卖人员均匀一天的客户量不到一个。从出访记载上看我们基本的探问客户办事没有做好。
3.沟通不够长远。发卖人员在与客户沟通的进程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和希图，对客户给出的问题不能做出迅速的响应。特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，原本我们公司往时保守的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.办事没有一个清爽的目的和周密的计划。发卖人员没有养成优越地办事习气，发卖办事处于任其天然的形态，从而引发发卖办事没有一个同一的管理，办事时间没有合理的分配，办事景色错杂等各种不良的成果。
市场分析
此刻大连做网站的公司固然很多，但要紧的对手也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品格量，效用上都基本属于最好的。当然百度方面就更不消说了，就我们一家。外表上各家公司之间竞争是强烈的，但本质上我们公司岂论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。
我们此刻差就差在员工自身的办事劲头上，其他公司的发卖能在产品自身不如我们的状况下发卖事迹如故有所保证，只能说明他们的发卖是比我们强的，如果我们的发卖跟他们的一样，我们的事迹那没话说，无敌了。什么100%增进完全没有问题。
9月份办事计划要紧几点
1.必需把部门设备成一支谙习业务，而绝对安祥的发卖团队。人才是最珍贵的资源，保证恒久的发卖事迹是起源于能有一批牛b的发卖。
2.设备一支具有凝集力，有配合灵魂的发卖团队是保证事迹的根蒂。在以还的办事中设备一个协调，具有杀伤力的团队作为一项要紧的办事来抓。
3.完备发卖制度，设备一套清爽体例的业务管理形式。发卖管理是我此刻最头疼的问题，发卖人员缺勤，见客户处于任其天然的形态。完备发卖管理制度的目的是让员...
05-12
出国留学网的优秀专栏推荐：“客户经理工作心得体会”。当我们经历震撼人心的事件时，感言可以帮助我们保留记忆。要写一篇出色的感言，需要注意哪些方面呢？接下来，小编为您介绍客户经理工作心得体会，供您参考和使用，记得收藏并分享哦！
200x年是我行实现“xx年走出困境”的关键xx年，我行认真贯彻落实省分行和行长室关于加快发展农村信用社经营的各项重要指示，在省联社和市分行的正确领导下，坚持以营业为中心，以规范业务操作为重点，狠抓信贷营销，积极开拓市场，大力营销储蓄存款等重点工作，全行个人业务、结算帐户等各项业务有了明显的增长，较好的完成了上级行下达的任务，现将全年个人业务工作总结如下：
一、加大营销力度，储蓄存款稳定增长。
今年我行对个人存款业务和结算帐户开展了“个转户、个结构”活动。首先，我行对个人客户经理进行了业务培训和考核，对公业务、个人结算帐户、个人网上银行业务和电话银行业务等四个模块全面进行了业务培训考核，对居民储蓄和个人网上银行业务、个人理财金融产品推介绍多个模块进行了考核。其次，结合信贷营销活动月活动开展，全行个人客户经理集中培训了个人客户经理、个人结算帐户经理和个人网上银行业务培训课，全行个人经理参加了个模块的业务培训，取得了明显的效果。第三，结合“三个一”活动开展，全行个人客户经理全部参加市分行组织的各种业务培训，全行个人结算帐户经理参加了个模块的业务培训考核，全行个人客户经理全部参加了个模块的业务培训考核，通过一个多月的不懈努力，个人客户经理理的客户经理技能得到了有效的锻炼，个人网上银行业务和个人网上银行业务得到了明显的提升。
二、以客户为中心，强化服务意识，不断提高客户营销水平。
今年，我行把如何开展好工作作为实现业务发展目标、完成全年任务的有力手段，作为我们抓好全行业务发展的首要条件，全行个人客户经理始终把服务做为工作的重中之重。年初，我行根据上级行制定的“树立三种意识，提高四种能力，开展五项服务，加强六项管理，增大七项核心竞争力”的工作思路，把“树立服务意识、拓展业务功能、增强竞争力”作为主线，开展了“树行优质服务形象、促进三个文明建设”的活动。通过树立优质服务典型，营造尊重、关心、爱护、帮助、服务的良好氛围，在全行营造树立一种“以客户为中心”的良好服务观念，以优质的服务取信于民，以优质的服务赢得社会的尊重和经济的发展。
三、加大营销力度，提高综合竞争力。
四、加大营销力度，扩大营销渠道。
今年，我行加大了对电子银行业务的营销力度，全行个人结算帐户和个人网上银行业务都有了大幅增长。截至xx月底，我行的个人网上银行收入达到78万。其中：外汇理财产品156万，外汇理财产品66万。
五、加大贷款营销力度，扩大贷款规模。
年初，我行制定了客户经理信贷营销工作计划，分行领导召开客户经理座谈会，大力营销贷款。并与各行签订了信用协议，选择信用
所谓“诚”，就是要讲诚信;所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑;所谓“细”，就是要细致入微;所谓“新”，就是要创新服务方式。所“诚”，就是要...
04-26
以下内容“银行客户经理工作心得体会感悟范文”为出国留学网收集整理，当在毕业之际或者军训结束的时候。我们都会针对当时的情况发表一下自己的感受，感言可以表达我们内心感受的语言，究竟该怎么写一篇优秀的感言呢？更多相关内容请继续关注本网站。
xx年我行的个贷业务工作在银行的统一安排下，紧紧围绕市分行的工作重点，积极开展个贷业务工作，取得了较好的成绩。下面就我个人工作完成的情况作以下工作总结：
一、主要工作完成情况。
一）加大信贷营销力度，努力扩大信贷规模。
年初以来，我行对全行个金贷款科目进行了调查摸底，明确了各个营销网点的业务经营指标，制定了相应的营销人员和业务培训考核办法，并把考核结果与工资挂钩，使个人业务经营指标进一步得到落实。通过狠抓信贷营销，有效地拓展了个人结算中间业务，有效地巩固了我行的市场份额。
二）加大营销力度，不断增强服务水平。
年初以来，我行对个人客户经理业务经营情况进行了认真的调查摸底，对客户经理营销措施进行了全面调整，提高了工作效率，为我行个贷业务的健康有序发展奠定了基础。全行个贷经营总额、利息收入实现123.6万元，比年初增收2.48万元，增长3.15%，为全行业务快速发展做出了贡献。
三）大力开展信贷营销活动，有力地推动了信用卡业务的发展。
我行对信贷营销工作非常重视，采取有效措施，积极开展信贷营销活动。一是制定了详细的营销人员业务培训计划，将每周三定为营销人员培训时间，采取集中学习和分散学习的办法来提高营销人员的营销水平。二是建立健全了信贷营销人员考核办法和激励办法，对信贷营销人员实施按月度、按季考核，并将考核结果与工资挂钩，促进信贷营销水平的提高，实现了信贷营销工作的有效开展。
四）加强与营销部门之间的协调沟通，积极营销。
我行的信贷营销工作离不开营销部门，离不开营销部门。为此我行积极与营销部门联系，与营销人员沟通，取得了营销部门的支持，有效地推动了信贷营销工作的开展，确保了信贷营销任务的完成。
二、工作中存在的不足。
一）个贷营销人员的业务素质还有待提高。
二）与客户的沟通还需进一步加强。
三、下步工作打算
一是加大营销力度，拓展个人结算中间业务。
二是加大营销人员的培训力度，使营销人员的业务水平有一个明显的提高。
三是加强营销人员的学习和交流，提高营销队伍的整体素质，提高工作效率。
四是加强与营销部门的沟通，使营销工作更有效率，更能促进信贷营销工作的开展。
二）加大信贷营销力度，确保信贷营销任务的完成。
一是进一步深化贷款营销工作，通过抓典型，树榜样，带动全行营销工作上水平。二是大力加强对信贷营销人员的培养，使他们成为信贷营销的行家里手。
20x年x月至x月，我在x银行x县支行x村支行实习锻炼两个月。通过实习锻炼，使我在实践中了解社会，在实践中巩固知识，增长才干，开拓视野，丰富寒窗口，增长了见识，开拓了工作才能，为...
04-23
在我们经历了非常震撼人心的事情时。感言的作用就是帮助我们学会表达内心真实感受，如何在感言中全面的表达我们的想法呢？基于网友的需要，出国留学网小编整理了银行客户经理工作心得体会，相信你能从中找到需要的内容！
xx年我行的个贷业务工作在银行的统一安排下，紧紧围绕市分行的工作重点，积极开展个贷业务工作，取得了较好的成绩。下面就我个人工作完成的情况作以下工作总结：
一、主要工作完成情况。
一）加大信贷营销力度，努力扩大信贷规模。
年初以来，我行对全行个金贷款科目进行了调查摸底，明确了各个营销网点的业务经营指标，制定了相应的营销人员和业务培训考核办法，并把考核结果与工资挂钩，使个人业务经营指标进一步得到落实。通过狠抓信贷营销，有效地拓展了个人结算中间业务，有效地巩固了我行的市场份额。
二）加大营销力度，不断增强服务水平。
年初以来，我行对个人客户经理业务经营情况进行了认真的调查摸底，对客户经理营销措施进行了全面调整，提高了工作效率，为我行个贷业务的健康有序发展奠定了基础。全行个贷经营总额、利息收入实现123.6万元，比年初增收2.48万元，增长3.15%，为全行业务快速发展做出了贡献。
三）大力开展信贷营销活动，有力地推动了信用卡业务的发展。
我行对信贷营销工作非常重视，采取有效措施，积极开展信贷营销活动。一是制定了详细的营销人员业务培训计划，将每周三定为营销人员培训时间，采取集中学习和分散学习的办法来提高营销人员的营销水平。二是建立健全了信贷营销人员考核办法和激励办法，对信贷营销人员实施按月度、按季考核，并将考核结果与工资挂钩，促进信贷营销水平的提高，实现了信贷营销工作的有效开展。
四）加强与营销部门之间的协调沟通，积极营销。
我行的信贷营销工作离不开营销部门，离不开营销部门。为此我行积极与营销部门联系，与营销人员沟通，取得了营销部门的支持，有效地推动了信贷营销工作的开展，确保了信贷营销任务的完成。
二、工作中存在的不足。
一）个贷营销人员的业务素质还有待提高。
二）与客户的沟通还需进一步加强。
三、下步工作打算
一是加大营销力度，拓展个人结算中间业务。
二是加大营销人员的培训力度，使营销人员的业务水平有一个明显的提高。
三是加强营销人员的学习和交流，提高营销队伍的整体素质，提高工作效率。
四是加强与营销部门的沟通，使营销工作更有效率，更能促进信贷营销工作的开展。
二）加大信贷营销力度，确保信贷营销任务的完成。
一是进一步深化贷款营销工作，通过抓典型，树榜样，带动全行营销工作上水平。二是大力加强对信贷营销人员的培养，使他们成为信贷营销的行家里手。
20XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差...
03-24
为使用时更加方便，下面是编辑整理的“个人客户经理工作心得体会”。感言其实就是表达感想的话，表达自己想法的话，当我们参加生日聚会或者公司年会的时候。此时就可以准备一篇感言发表自己的看法，感言可以表达我们内心感受的语言。让我们都努力变得更加优秀吧！
所谓“诚”，就是要讲诚信;所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑;所谓“细”，就是要细致入微;所谓“新”，就是要创新服务方式。所“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。xx年xx月，在一次朋友的婚宴上，我与__化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在xx银行开户，对xx知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对xx不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍xx业务，拉拉家常，渐渐地成为了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的营销员。一次，在“串门”的是偶，我物业间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠贷款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一直拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项已现金方式收回。在收到款项的按一天，这位财务科长高兴的说了两个想不到：真的想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了;真的想不到你作为一个局外人竟然能像朋友一样如此真诚热情地给予企业这么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成立分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达到300万元。
所谓勤，就是要勤谈、勤跑
只有与客户进行金长兴的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处了解到小白羊村有几个皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家攒胡宣传我行的汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，最后成功使他们拓展了市场积累的经验。
所谓细，就是要细致入微
工作从细微处入手，在作出影响前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看中的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同事要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
所谓新，就是要创新服务方式。
营销不能停留...
01-20
我们看待同件事情时，可以有很多角度去看。在这种时刻，我们不妨把它用文字记录下来变成心得体会，认真用心写好心得体会，能帮助我们寻求解决问题的方法，你是否在苦恼怎么写好心得体会？栏目小编为大家呈上收集和整理的客户经理工作心得体会，仅供参考，欢迎阅读。
我来到烟草公司工作已有五年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，企业财务经理能够把自已作为管理者角色发挥到极致，她所带领的财务部门在整个公司运营中，一定起着轴心作用和巨大推进作用。公司所有信息和数据，经过财务人员整理分析、归纳总结成具有建设性建议，反映给公司决策者，更好服务于公司管理层，可以更高提升公司管理水平。企业财务经理应该从哪此方面着手，才能深入公司管理工作？作为以研发为主中小企业财务经理，我认为从以下以几方面着手进行：
一、财务核算及时准确，财务分析真实有用：
财务人员基本职能之一是核算：财务核算要准确、及时，财务人员要严格遵循国家会计准则和会计制度的要求，对企业所发生的经济业务，进行及时、准确会计核算和处理。准时作出相应的财务分析，为决策者提供管理所需用信息。
二、审核内控制度的缺陷：
财务人员另一个基本职能是监督、审核内控制度的缺陷，提出合理、可行的建议，进步完善内控制度，让公司内控切实起到节流效果。
三、成本控制：
成本控制是每个企业生存的关健，企业管理优劣，很大程度上取决于能否有效降低成本、提高产品质量。针对项目工程企业成本管理，最好以一个完整项目工程生命周期为会计期限，由项目组、研发部、市场部、销售部、财务部联合起来，制定一个最佳项目成本预算方案。待项目实施过程中，财务人员随时跟进分析项目实际成本与项目预算成本差异性，找出成本差异的原因，和项目责人协商具体解决办法。财务人员不仅仅关注项目成本，更要关注项目质量成本。要做好质量成本分析报告，分析造成质量成本的原因，确认造成质量成本责任归属。
四、税务策略：
合理避税是每个企业税务策略最终目的，企业不仅要考虑到少交税，更要考虑其合理性。针对以研发为主工程项目公司税务策略，财务人员首先必须清楚本工程项目需要交哪些税种，这些税种有没有更低税率税种替代，有没有不用交税或少交税税收优惠政策，按每一项目作出最佳应交税金预算方案。在项目实施过程，财务人员监督各部门按照该项目应交税金预算方案配合执行，合理解决执行过程所遇到的问题，立争实现预算目标。
五、风险管理：
作为企业财务管理人员，首先应清楚本企业可能面临什么风险，哪些风险可规避，哪些风险不能规避。对于不能规避的风险，应该由哪些部门配合，采取哪些措施让风险损失降到最小。对一些不可规避高风险事项应报备给决策者商讨定论。
...
11-23
出国留学网相关栏目推荐：“酒店经理工作心得体会”。
古人云：不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。这段时间的工作即将圆满收官，回想这段时间的工经历，给我们留下了弥足珍贵的回忆。其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，那您知道怎么写工作心得体会吗？或许你需要"酒店经理工作心得体会"这样的内容,仅供参考，希望能为你提供参考！
20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
在这一年里，我在酒店领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、工作表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻酒店经营方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习业务理论及专业知识;遵纪守法，认真学习与工作有关的法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
大堂经理工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践。明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门(包括个人)的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。
(2)会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
(3)解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。
(4)维护宾客安全。
(5)维护酒店利益，索赔，催收。
(6)收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。
(7)维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁。
(8)督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。
(9)协助总经理或代表总经理接待好vip。
(10)夜班承担酒店值班经理的工作。
(11)协助各部维系酒店与vip客人，熟客，商务客人的良好关系。
(12)完成各领导临时指派的各项工作。
(13)参与前厅部的内部管理。为了酒店工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为宾客服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，...
12-31
总结是对前段时间的工作、学习和思想中的经验进行分析，做出规律性结论，有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“餐厅经理工作心得体会通用范文”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
一、履行职责情况
主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上。
从任职以后，我在xx酒店分管内部管理工作，了解xx酒店员工多数来于xx等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
3、抓内部客户的沟通。
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“xx小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
4、抓宴席的接待及管理宣传工作。
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了xx月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
5、抓团队用餐。
利用每周六、日、一与xx多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
二、未来努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内...
12-31
岁月荏苒，一年的工作即将收尾，回顾以前的工作，这时候该好好写一份工作总结了。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“酒店经理工作心得体会500字必备”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
回首过去，展望未来，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了许多，也认识到了自己的不足，需要自己具体总结一下。
一、加强学习讲奉献
工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
四、节能降耗创效益
要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
五、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起...
09-18
担任大堂经理的岗位，我也是认真的去做好工作，回顾任职以来这几个月，我也是努力的去完成自己的工作，去为客户服务，自己也是尽责做好，得到肯定，同时也是在这工作里头收获挺多。
去为客户服务，作为大堂经理，平时也是要察言观色，面对每一个客户也是会不一样的服务，毕竟他们来找我们做的事情也是不一样，有些是咨询产品的，有些是需要取钱的，有些是要账户办理一些事情的，每个人的事情不一样，应对也是不一样的，有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的，有些是可以马上给解决的，还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作，每个人的能力也是不一样，所以面对不同的客户我们也是要有耐心，认真尽责的去做好，一些年轻的客户是可以很好自己解决很多的问题的，只是需要我们的引导，而一些老年的客户对于机器以及一些方式的确是不能那么的熟悉，而我们也是要积极的去做好工作去帮助他们来把服务做到位，让他们的业务办理好，在这段期间也是认真做好，得到很多客户的肯定，也是遇到过一些刁难的客户，不过我都是尽责的服务好，微笑的去面对处理好问题。
作为大堂经理，做好自己的工作之外也是和同事积极的去配合，无论是柜台或者其他的大堂同事有困难的时候我也是会及时的去帮助，同事也是对于我遇到的问题会给予帮助，大家一起配合去把大堂的工作来做好，来更好的去为客户而服务。自己也是除了日常工作，会在工作结束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的还不到位或者可以去改进的地方来让自己多去学，多去思考如何提升，工作的能力只有不断的去进步，那么自己的大堂工作才会是做的更好，面对难题能够去解决掉，而不会由于没有太多的经验或者自己做的不好而让客户的问题处理不到位，这也是给自己的岗位抹上了污点，我不想如此，所以还是要去多思考提升才行的。
通过工作，让自己得到锻炼，而客户的肯定也是让我自己对于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回报，而且也是让我更加的明白要继续的前行来为客户做好自己的工作，积极的去处理好每天的事情。
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