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来到世纪金源酒店之后,通过学习金源企业的经营理念,我收获了很多,总结学习心得有以下几点:
一提倡终身学习,拒绝惰性
任何时候的社会环境都在不断的发展和变化,为了适应竞争激烈的大环境,作为社会人,都应该孜孜不倦的学习成长,例如岗位知识,管理理论,以及英语口语等等,只有做到终身学习,才能保证不落后于时代环境,进而提升自我价值,达到个人与企业共同成长,甚至引领良好的学习风气,带动本班组,本部位同事共同钻研业务知识,最终引领所在部门甚至企业健康积极的成长和壮大。正如董事长先生在最艰苦的环境里,仍然坚持学习,不仅在学校,更在社会中不断积累经验,从而获得了现在的辉煌成就。
二.企业应以诚信为本
从董事长黄如论先生的创业历程中,我了解了他在新加坡,马来西亚,菲律宾华人圈子里以诚信经营立足,靠自己的勤奋努力,正直善良的宝贵品质,一步一步的成就了今天的金源集团。要做成功的企业,更要以人的诚信为本,试想一个没有诚信的企业,是无法得到社会舆论的支持的,产业中的合作伙伴也不会选择那些不讲诚信的企业,最终被市场淘汰。
要做一个诚信的企业,不仅是企业高层的全面决策,更要从我做起,从最微小的地方讲求诚信,从礼宾部来看,比如对客人遵守首问负责制,对客人的每一个承诺都要竭尽所有的为他办好,遵守对客人的期许,甚至超出客人的期望值,让客人时刻感受到我们的诚意和信用,这样,相信他会一直选择我们的酒店品牌,同样回报给我们忠诚度。也只有每个员工都有主人翁意识,才能做好百分百的服务,成就金源大饭店的声誉和品牌。
三,积极创新,不断进取
人们常说,不想当将军的士兵不是好士兵,成功的企业更应该积极创新,时刻有进取精神,争当企业队伍里的排头兵和领军者,这也是一个企业得以长远发展的核心竞争力。
创新意识的培养离不开每个员工在日常实践里的不断总结,在熟练掌握岗位知识和技能的前提下,不断思索如何提高工作效率,如何更好的为客人提供服务,这样自然就会获得宝贵的创新意识,同时应运到自己的日常工作中去,形成超越规范操作程序的更合理,更有效率的工作程序,不断提升自己的业务水平,争取成为本部位,本酒店,甚至全酒店行业的优秀员工,也只有以高标准严要求来评价自己,才能有不断进取的动力。
四.团结协作,共创未来
集团的发展离不开前辈们的辛勤汗水,但是为了未来更加美好。我们要注重团结友爱,在工作中服从领导,在班组中团结同事,大家齐心协力,才能以快乐的心态加入到工作中,也只有团结的集体才是每个员工都不想离开的精神之家,我愿意以乐观热情的心态,迎接世纪金源集团的每位同事和领导,支持大家的工作,尽自己的一份力量,为企业的发展添砖加瓦,共同创造属于我们的美好未来!
课堂上的企业经营管理的视频,让我学习到了书本上学习不到的东西,首先,我认识到了企业的生产经营模式,并且其中的每一个模块,都让我更加了解企业经营的各个细节。
通过两个大型企业(沃尔玛和美国航空公司)的经营介绍,使我了解到一个大型企业营运的复杂程度和艰难程度。无论是在企业销售的终端,还是在企业管理阶层或是企业的领导者,他们都有各自的职能和任务,如果企业是一架飞机,那么企业的每一位员工就是飞机上的一块零件,无...
07-08
您曾想过要从何处开始写心得体会吗?个人的思维和想法会随着环境的变化而改变,因此,我建议您从最贴近自己的亲身经历动笔,撰写一篇心得体会。在这篇体会中,保证能够展现出您个人独到的思考深度与活跃的思维。我相信这篇“经营心得”文件能够符合您对作品的需求,请您在阅读后与朋友分享!
烟草客户经理在实际工作中并不是简单的体力劳动者,而是要多用脑力,在市场营销中发挥聪明智力作用,不断拥有忠实不二的业户,开阔更广扩的烟草营销市场,这就要求烟草营销人员掌握更多的营销技巧。
1、切入。
烟草客户经理在与业户的接触中,先期介入工作很重要,有利于消除双方戒备心理,拉近距离,从而更易于获取有价值的东西,以便促进营销工作的顺利开展。所以,在日常营销工作中,一定做好充分的心里准备,以殷实的营销技巧,良好的敬业精神,脚踏实地的工作态度,诚肯的服务态度,去与业户相处,那麽,你就找好了工作的切入点,工作就能得以有效地开展起来。
2、突破。
一切工作都是如此,要想扎实有效地开展,并且取得实效,那你就必须选准突破口。对于烟草营销人员更是如此。一般情况下,对不熟悉的被访业户,单刀直入、直奔主题、直露表白的方式效果并不不见得取得预期效果,有时显得比较唐突,甚至是互相之间的尴尬。所以,必须事先找到一个对方都感兴趣的切入点,激起对方表达欲,使对方很快进入角色并兴奋起来,意欲与你倾吐,这是你应成为一个最忠诚的学生,最贴心的受众,这样你的工作就找到了突破口,工作就好得以开展了。
3、控制。
一个营销人员面对的决不是一个或几个业户,你所面对的是几百个业户,不可能没完没了地听一些天方夜谈,你没有更多的时间可以浪费,必须科学合理地按排访销时间,有意识控制节奏及主题,不能由对方没完没了。这就需要烟草营销人员及时有效的引导,加以控制,达到目的,适可而止,这是营销艺术问题。
4、挖掘。
一个优秀的烟草营销人员,他决不是一个传声筒,更不是一个人云亦云的小木偶,他应是一个头脑灵活,善于思考,勇于实践,敢于挖掘的发现者;要善于从市场和业户,乃至广大消费者身上挖掘有用的信息资料,深刻了解他们的消费心理和消费需求,目的一是为企业领导提供有用的决策信息,二是为烟草生产厂商提供和反馈产品在市场上的表现,一边对产品加以改进,使之更符合市场需求,更符合广大消费者利益,为企业的发展发掘潜在的市场效益潜力。
二、烟草客户经理应具备的能力。
1、理解能力。
烟草客户经理必须全面掌握烟草专卖法及实施条例,掌握国家的相关政策法规,按照政策要求,具体操作实践贯彻执行,这就要求烟草营销经理必须有较高的理解能力,既不能照葫芦画瓢,又对政策法规执行不能走样。
2、分析能力。
随着知识经济时代的到来,市场经济瞬息顺隙万变,烟草客户经理只有不断加强学习,提高对市场的认知分析能力,才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪,摸出规律、认识规律、把握规律,也就抓住了市场规律的“牛鼻子”,再困难的事解决起来也就像“庖丁解牛”一样“游刃有余”。
3、学习能力。
经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识,这就要求我们烟草的.客户经理知识必须多元化,不断提高学习能力,以学习增强能力,以知识创造价值,...
当我们对某件事产生新的看法时,很有必要用笔和心去记录我们的心得体会。撰写心得体会需要多读多写多练习,但是我们需要知道写心得体会主要应包含哪些内容?
课堂上的企业经营管理的视频,让我学习到了书本上学习不到的东西,首先,我认识到了企业的生产经营模式,并且其中的每一个模块,都让我更加了解企业经营的各个细节。
通过两个大型企业(沃尔玛和美国航空公司)的经营介绍,使我了解到一个大型企业营运的复杂程度和艰难程度。无论是在企业销售的终端,还是在企业管理阶层或是企业的领导者,他们都有各自的职能和任务,如果企业是一架飞机,那么企业的每一位员工就是飞机上的'一块零件,无论零件的大小,他们都发挥着不可替代的作用,少了哪一个都不行。
在销售时,销售人员应该注重体形、外貌的端庄。应该以满足顾客需要为目标。在企业研发过程中,也应该以顾客需求为中心,去开发顾客真正需要的东西。
企业应时刻感知外界的变化和竞争压力,来适应现代市场经济。也只有这样,企业才会在当今社会中存活下去。
突破以销售为唯一目的的思维,去思索顾客的终生价值即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值,必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以,目标在于为顾客带来长期的价值,并创造出关系维系得更持久的顾客。应该把重心放在顾客占有率上,重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合,明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样,而不是扮演狩猎者的角色。
企业不能模拟,倒闭意味着千万人失业;人生不能模拟,结束意味着生命的彻底终结所以,这次比赛我们小组是怀着拒绝的心理进行的。
企业的8期模拟不知不觉中结束了,我们这组在小组赛中还是取得了不错的成绩,作为一种感悟或总结,我们小组将过程中的心得体会规整如下:
团队意识。虽然仅有两人的队伍,不敢过度恭维我们彼此的合作意识多么强烈,但彼此对对方的信任,是这次模拟坚持到最后,最终取得成功的根本动力。由于第一次接触,一些情况不是很熟悉,在一期二期模拟我们小组的企业综合排名倒数一二名,正如笑到最后笑的最好,我们小组靠的就是信任,不是放弃而是迎头赶上。最终的前列的排名不是谁的苦劳,而是团队的成功。如今的社会不是单枪匹马打天下的时候了,团队合作是种氛围更是种文化,有时简单的认可,简单的信任,就是对伙伴努力的最大的安慰,是对伙伴前进的最大动力。社会不缺乏个人主义的英雄,缺少的是团结合作的英雄团队,缺乏的是团队成员彼此信任相互勉励的氛围,假如企业有这样一种团队,社会有这样一种氛围,就没有抢不下的市场、研制不出的产品。
资金链。显然企业从创立、发展、成熟,企业都不能脱离充足的现有资金,资金是企业从事一切生产经营活动的基础,也是盈利的前期准备。这次企业模拟中,我们组最大的优点就是抓住了现有资金,每次决策都留给下期足够的启动资金。模拟企业决策简单就在有银行贷款这一方面,现实的社会银行都势力的,它在企业盈利的时候才会想着给你贷款因此,真正的企业管好自己的钱的同时都会学会怎样用好银行的钱。
这毕竟仅是一个模拟。企业的运作,管理,经营是有各自的一整套规则,企业运作管理正是企业运营的基础内容。对于那些天生对职场感兴趣的大学生,企业运作管理还会给你的职场生活增加一份筹码。模拟企业经营,它是培养大学生兴趣的不错的教学方式,...
06-03
一篇思路清晰的心得体会该包含什么内容呢?某些事情使得我们有了一些心得后,大家可以结合当时的心境把这些感悟详细的写下来。通过不断的心得体会,不断的思想总结,才可以进一步的提升自己,在这篇文章里我们将探讨“经营心得”的相关话题,感谢您的浏览!
为进一步规范会计操作行为,切实防范各类风险的发生,2月10日,农行甘肃陇南分行全面启动“会计基础工作规范年”活动。
陇南分行地处秦岭山脉南部峡谷地带,下辖9个县支行、43个基层营业网点,有会计、出纳人员253人,且多数网点在县镇及城乡结合部,管理链条较长。为了通过活动的开展迅速提高会计、出纳人员业务操作能力,提高执行各项规章制度的自觉性,全行充分利用全省农行开展会计基础管理规范年活动有利时机,严密部署,广泛动员,确保了该项活动的扎实有效进行。
加强组织领导,广泛开展动员。首先,市、县两级行分别成立了以分管行长任组长、计划会计、监察、审计等部门负责人为成员的领导小组,下设了活动办公室和监督电话,为活动的开展提供了坚强的组织保证。其次,从2月11日开始,市、县两级行相继召开会计基础管理工作规范年活动动员大会,明确了开展活动各个阶段的目标、任务及要达到的效果,并层层分解落实了责任。
严密部署,扎实推进。此次“活动”共分学习培训、整章建制、整改提高、检查验收四个阶段进行,该行要求每个阶段必须明确任务,落实责任、落实人员,分步推进。凡发现活动开展不力、做表面文章,致使活动走了过场,经检查验收不合格的,要严肃追究县支行行长责任。
突出重点,务求实效。该行要求,通过会计基础管理规范年活动的开展,重点要解决前台业务操作中存在的库款、重要凭证、账户、柜员密码、主管授权、交易应用掩码管理不严,柜台业务操作不规范,以及制度意识淡薄、有章不循、屡查屡犯等内控管理中存在的突出问题,消除隐患,建立起以法律、制度为基础,以自觉执行为方式,以防范风险、自我保护、服务大众为目的良好企业文化,切实提高内控管理水平,大力推进全行各项业务经营的规范化、法制化进程。
如书中所说双重确认是一种保护性机制,不仅是财务,包括保护所有部门和个人,是一条预防人犯罪的原则。对于进出款项、现金、印章、保险箱、购买手续、应收应付、废料等处理都有做具体叙述。
此书有一部分内容也讲到了阿米巴经营,它是稻盛和夫的经验总结,其中讲到企业建立阿米巴组所谓的“阿米巴经营”就是以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制订各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。通过这种做法,让第一线的每一位员工都能成为主角,主动参与经营,让员工有自我认同的成就感,进而实现“全员参与经营”,形成一个员工和企业紧密结合的共同体。
千里之行、始于足下,只有坚持不懈才会成功,稻盛和夫先生这位管理大家,在经历了不同的职业轨迹后,用薄薄的一本书诠释了深奥的管理思想,简单、质朴、充满深意,读完后令人受益匪浅,虽然我只是一名财务人员,并不是什么经营者,但我们都知道,好的财务要做到业财融合,只有懂得经营了,才能真正做个好财务,所以希望自己能将书上的东西有效的使用到实际工作中,坚持、努力、萃取!
当前,我国连锁经营正处在一个十分关键的发展时期,随着国际化进程的加快,连锁经营的进一步发展又面临着诸多挑战,如观念更新、现代化技术应用、管...
03-01
我们在参加开学典礼或者学习培训结束的时候。都会去发表关于当下那个时候的一些心情感悟,感言让每一次相见都更加深刻,你收集了多少关于感言的经典模板呢?下面是出国留学网小编为你精心整理的“沙盘模拟企业经营心得”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
在今年大一的下半学期,我报了一门选修课程----ERp沙盘模拟实训。开始只是听大二的学长说这门课程好玩,然后我就报着随便玩玩的心态选了这门课程。但经过这两天的沙盘,我学到了很多在书本上学不到的东西,更多的是锻炼了我们的能力,纵观全局的能力。
先介绍一下沙盘的定义。(ERp──EnterpriseResourceplanning)企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业内外人员提供相关事务处理控制和决策支持手段的管理平台。ERp系统集信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业普遍采用的运营模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。从本质上看,ERp仍然是以MRpⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRpⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
我参加的沙盘模拟实训使我受益匪浅,虽然ERp沙盘模拟实训只有短短两天,但在这两天里我们要经营一个企业六年。实训老师将我们分成了六组,到了最后要看谁赚的多,谁就是第一,因此我们都很紧张,希望能获得好名次。我在小组中扮演的是采购总监,角色很重要,主要负责采购当年的资源和预定明年的资源。在我看来,资源的预定与购买与一个公司的流动资金多少是同样重要的。由于是第一年接触ERp沙盘,对此很陌生,也不懂得如何运作,在老师带领我们做了一遍“练习年”,让我们有了一个初步的了解后才慢慢的进入状况的。
第一阶段,提交广告费用,抢订单。这个步骤是整个模拟至关重要的一步,俗话说万事开头难。首先,运营总监根据生产线的数量,预测产能,为营销总监的抢单做数据支持。营销总监根据市场情况和公司的生产力,以及对竞争对手的预测分析,并与财务总监的沟通,确定广告费的支出。当广告费排名出炉之后,便是营销总监根据手中数据,在现有情况下,选择对本公司最为有利的产品订单。当热,广告费的支出也是很有讲究的,我们公司就因为第一年的广告费支出不合理,导致货品积压,流动资金不够,一下子就赔掉了一千六百万啊,这可是血的教训啊!!
第二阶段,根据订单生产,交货。这个步骤是很好完成的,因为事先已经经过周密的预测,所以采购总监根据订单,从财务总监手中支出资金下料,运营总监根据生产线能力进行有序的生产,订单完成时交货,获得货款。
第三阶段,生产规模的决策。这个步骤主要是由运营总监、营销总监和财务总监共同完成的。营销总监根据市场趋势分析预测出今后的市场需求,运营总监根据数据进行决策,生产线的数量,生产线的种类(手工,半自动,全自动,全自动/柔性),以及厂房的闲置和利用。
第四阶段,市场的拓展,和产品的研发。营销总监分析市场,企业沙盘模拟实训心得预测未来时间内,市场的走向和产品的趋势,根据分析结果,通过与财务总监的沟通,对不同的市场(本地,区域,国内,亚洲,世界)和不同的产品(p1,p2,p3,p4)以及ISO9000和ISO14000认证做出不同的资金投入。
基本上,如果以上这几个阶段能一一做好,那么这个公司就能基本保证稳赚不...
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