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07-24
一、对物业管理的理念进行战略性的转变
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1、贯彻按iso体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立物业零缺陷的目标。
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
绿城控股有限公司述职报告
前言：
绿城控股有限公司成立于1998年，是一家以房地产开发为主的大型综合企业集团，总部位于中国杭州。公司自成立以来，始终秉承着“用心一处，从容一生”的企业理念，致力于打造成为一家服务社会、让客户感到满意的企业。
一、公司概况
1、公司概况
绿城控股有限公司是由一家房地产开发公司发展壮大而来，目前已成为集房地产开发、投资、建筑、物业、文化旅游等多元化企业的大型综合企业集团。
2、公司业务
房地产开发：绿城控股有限公司是国内领先的房地产开发企业之一。公司致力于以“用心一述，从容一生”的服务理念，为客户提供优质的住宅、商务楼盘和大型购物中心等房地产产品。
投资业务：绿城控股有限公司拥有多元化的投资业务，其中包括房地产投资、股权投资、融资租赁和产业园区等多个方面。
建筑事业：公司拥有多年的建筑设计和施工经验，能够为客户提供专业且高品质的建筑工程服务。
物业管理：公司成立了绿城物业管理有限公司，旨在为客户提供一站式的物业管理服务，让客户感受到更完善、周到的服务。
文化旅游：绿城控股有限公司投资了多个文化旅游项目，力求为人们带来更多美好的生活体验。
3、公司业绩
截...
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