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08-05
哪种工作计划值得借鉴？以更高效率实现工作目标，此时我们需要将该做的工作制作成工作计划以便顺利完成。制定工作计划，可以起到总结与回顾的作用，希望这篇“自来厂工作计划”可以满足您的期待让您感到满意，文章仅供您作为参考！
一、工作背景
自来水营业科是一个为人民提供生活必需品水的公共服务单位，对市民的日常生活及社会生产起到了很大的作用。本科主要对市民的水费管理、用户服务以及水质检测进行管理。
二、工作目标
1.完成好日常的水费管理工作，确保每月水费的实时提交上缴至市政府财政部门，以保证财政收入的准确性。
2.加强用户服务管理，提升服务质量，让用户获得更好的用水体验。
3.加强水质检测和控制，确保市民用水的安全和健康。
三、工作内容
1.水费管理工作
（1）认真审核用户水费使用情况，确保水费的正确性和合理性；
（2）核实每月水费账单数量，进行数据统计并编制报表；
（3）按时按量将水费款项上缴至市政府财政部门。
2.用户服务管理
（1）加强用户服务意识，积极主动与用户沟通交流，及时解决用户提出的问题和意见；
（2）认真执行用户维修、新装水表及其他相关业务操作；
（3）建立用户服务档案，记录用户情况和处理过程，为用户提供更加全面的服务。
3.水质检测和控制
（1）建立水质检测档案，定期对市内供水管道、水库、水井等进行检测；
（2）严格执行水质检测规程，做好管道清洗和消毒等工作；
（3）监测和分析水质检测结果，及时处理所发现问题。
四、工作计划
1.水费管理工作计划
（1）每月1日至5日对当月水费数据进行核实；
（2）每月6日至8日编制并提交水费数据报表；
（3）每月15日前将水费款项上缴至市政府财政部门。
2.用户服务管理计划
（1）每周对用户维修事宜进行摸底调查；
（2）每周对用户服务档案进行更新维护；
（3）针对用户投诉和建议的问题于72小时内进行回复和处理。
3.水质检测和控制计划
（1）每月对供水管道及配套设施进行一次检测；
（2）每季度对水库、水塔、水井等进行检测；
（3）发现问题后及时立即处理并填写处理记录。
五、工作总结
1.水费管理工作
（1）提高了对水费数据的准确性及财政收入的稳定性；
（2）为日后预算拨款提供了更加详实夹板的数据支持。
2.用户服务管理
（1）用户服务意识得到加强，缩小了与用户的服务差距；
（2）用户满意度得到提高，增加了用户的忠诚度。
3.水质检测和控制
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