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药师帮售后述职报告
尊敬的领导：
我是药师帮售后服务部门的一名服务人员，很荣幸向您汇报公司售后服务工作的情况。
一、总体情况
近一年来，公司售后服务部门形成了一套完整的售后服务流程，以客户为中心，提供高效、周到、优质的售后服务。我们始终把客户的需求放在首位，积极主动回应客户的需求，并且不断加强售后服务团队的建设，提升服务能力和质量。
二、服务质量
在服务质量方面，我们坚持“服务第一”的原则，根据客户意见、建议，不断完善服务流程，提升服务质量。我们还利用现代化技术，对服务工作进行智能化管理，从而实现了服务流程的快速、高效、精准。
三、服务内容
在服务内容方面，我们提供了全面的售后服务，包括通过电话、邮件、微信等方式提供咨询和解答服务，提供用户手册和使用指南，提供产品维修和故障排除等服务，以及保修期内的产品换货和退款服务，让客户在使用我们的产品时买得放心、用得安心。
四、服务优势
在服务优势方面，我们具有以下几点优势：
1. 高效性：我们的服务由专业服务人员为客户提供，处理效率高，问题得以迅速解决。
2. 周到性：我们的服务从客户的角度出发，重视客户体验，在服务过程中一直关心和照顾客户需求，让客户有感。
3. 专业性：我们的服务人员拥有专业技能和知识，对客户的问题进行专业分析和解答，为客户提供细致的服务。
五、客户反馈
客户反馈是衡量售后服务质量的一个重要指标。我们注意倾听客户的反馈意见，在服务过程中不断改善和提升服务质量。在过去的一年中，我们的客户反馈率明显提高，客户对我们的服务反馈也很满意。
六、未来展望
作为售后服务部门的一员，为了更好地服务客户，我们将继续深入扎实地开展售后服务工作，努力做到更好、更周到、更优质的售后服务。我们将开展更多的培训和学习，增强专业技能和知识，提升服务质量和客户满意度，为公司的长远发展贡献力量。
以上是药师帮售后服务部门的述职报告。在今后的工作中，我们将一如既往，以更优质的服务赢得更多客户的信赖和支持。如果有任何需要请告知，感谢领导对我们工作的支持和关注。
谨致敬礼！
药师帮售后服务部门
尊敬的领导：
您好！我是药师帮售后部门的一名员工，在这里向您提交一份对我的述职报告。感谢领导对我工作的支持和关心，在过去的一年中，我努力克服了许多困难和挑战，取得了一些重要的成绩。以下是我近期的工作总结和反思，希望能得到您的指导。
一、工作概况：
我所在的药师帮售后部门负责为客户提供售后服务，包括处理客户的售后问题、解答疑问、提供技术支持等。作为一名售后人员，我自觉以客户满意度为目标，努力保证服务质量...
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药师聘期满述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX药店的一名药师，现将我在聘期满期间所从事的工作进行总结和述职，望领导及各位同事批评指正。
一、工作内容及完成情况
在聘期满期间，我主要从事以下工作：
1. 药品处方审核和发药工作：
作为药店药师，本着安全合理用药的原则，我一直认真负责地进行药品处方审核工作，确保药品的使用符合医疗需求和规范，并根据药店规定完成药品的发放工作。经统计，我在审核和发药过程中未发生任何错误发药的情况，得到了患者和医生的认可。
2. 药品销售和咨询：
作为药师，我不仅负责发药，还积极参与药品销售和咨询工作。我根据患者的病情和需求，提供合理的药品选择和用药建议，并给予患者温馨的医药咨询服务。通过有效的沟通和专业的知识引导，我成功提高了药品的销售量，并促进了药店的发展。
3. 药品库存管理：
在聘期满期间，我负责药品的库存管理工作，确保药品的有效性和安全性。我根据销售情况和库存量的变化，及时调整订购量，避免了过多库存或库存不足的情况，并减少了药店的经济损失。
二、工作成果及亮点
1. 专业能力提升：
在聘期满期间，我积极参加行业培训和进修课程，不断提升自身的专业能力。我通过参加药师资格考试并取得了药师资格证书，进一步增强了自己的专业知识和技能，并在实践中不断提高自己的业务水平和工作效率。
2. 客户满意度提升：
我在咨询和销售工作中注重与患者建立良好的沟通和信任关系，关心患者的用药情况和效果，耐心解答患者的疑问和病情咨询。通过这种方式，不仅提高了患者对药店的满意度，还为药店赢得了更多的新老客户。
3. 团队合作与交流：
在聘期满期间，我积极参与药店的团队合作与交流活动，与同事们共同解决工作中的难题，协助其他药师提高业务水平，共同为药店的发展做出贡献。
三、存在的问题与改进方向
在聘期满期间，我也意识到自己存在以下问题：
1. 业务拓展的不足：虽然药店的销售情况有所提升，但我个人还需要进一步提高自己的销售能力，多学习销售技巧与方法，以更好地满足患者的需求。
2. 学习进修的不断深化：虽然我参与了一些行业培训和进修课程，但面对药学领域的快速发展与变革，我需要更加深入地学习和研究，保持与时俱进的专业素养。
3. 个人沟通能力的提升：在与患者的沟通中，我需要进一步提高自己的沟通技巧，更好地理解患者的需求，并给予他们更准确、恰当的建议。
在以后的工作中，我将进一步加强自身能力的提升，更加热情主动地投入到工作中，为患者提供更优质的医药服务，...
09-04
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药师聘期满述职报告
尊敬的领导、各位评委：
大家好！我是××医院的药师××，今天非常荣幸能在这里向各位领导和评委述职。在过去的一年里，我在医院临床药学科工作岗位上，不断努力，不断学习，为医院的发展和患者的健康做出了自己的贡献。以下是我这一年来的主要工作总结和心得体会。
在过去的一年里，我主要的工作内容主要分为以下几个方面：
一、参与药房管理工作
作为药师,我积极参与药房的日常管理工作，包括进货核对、药品存储和保管、药品调配和发放等，严格按照相关规定和操作流程进行操作。通过与药房团队的协作，不仅保证了医院内用药的质量安全，也提高了医院的药品资金使用效益。
二、负责临床用药指导和监督
作为药师，我经常与临床医生和病患进行交流，为其提供临床用药的指导和监督。对于临床上使用的药物，我积极跟踪药物的疗效与不良反应，及时提供给医生药物的使用意见和建议。通过与医生的密切合作，我们成功降低了患者的用药风险，提升了患者的用药体验。
三、药学科教学及药学研究
作为一名药师，我积极参与药学科的教学工作。每周我都会为低年级的学生上一些基础的药学课程，提高他们的药学基础知识。同时，我也积极参与药学科的科研工作，参与一些科研项目的课题研究，为配伍用药、药效评价和药物副作用监测等方面做出了一些贡献。
在工作中，我感受到了很多，也收获了很多。其中，我最主要的体会包括以下几个方面：
一、勤奋学习，不断提升自己
药学是一门高度专业性的学科，医药领域的知识更新迅速，我深知只有不断学习，才能提高自己的专业水平。因此，在工作之余，我经常参加相关学术会议和药学培训，学习最新的药学知识和技术。通过不断地学习和实践，我提高了自己的药学知识水平，增强了自己的临床工作能力。
二、团队合作，共同进步
作为一名药师，我深知自己的工作不仅仅是一个人的事情，而是需要和整个药学团队、其他科室及医院管理层形成紧密的合作关系。在工作中，我积极与医护团队沟通配合，并与药房管理团队共同制定和改善工作流程，确保工作效率与质量。通过团队合作，我们共同提升了药学科的声誉和服务质量。
三、注重患者需求，提高服务质量
药师的本质职责是为患者提供贴心的医疗服务，因此，我始终将患者的需求放在首位，努力为患者提供优质的药学服务。每当患者有疑问或需要咨询，我都会耐心解答，并给予合理的建议。同时，我也积极参与患者教育工作，以提高患者的用药合理性和自我管理能力。
通过一年的工作，我深刻认识到作为一名药师，要能够承担起身为药物治疗专家的责任和使命，不断提升自己的专业素养和临床实践能力。同时，作为一名医院员工，更要以团队协作、服务患者为己任，做到对患者负责、对科室负责、对医院负责。
最后，感...
尊敬的领导：
今天，我能够晋升副主任药师。首先，真诚感谢领导和同志们给予这样一个机会来展现自己。下面，我对自己基本情况向各位做一简单介绍。
我叫______，今年______岁，______学历，______专业，______积称。本人于20____年至20____在在县卫校教书，5年来，我兢兢业业，无私奉献，认真贯彻卫校各个项目安排和布署。分别在____、____年被评为“先进工作者”，20____同时又被评为全市药品集中采购工作优秀个人，其中____年成功抢救学生中毒事件先进个人。在这条路上我披荆斩棘，不断努力学习和奋斗，总结了各方面经验和知识，找到了工作目标。面对晋升副主任药师这个岗位，我肯定自身有非常多特点和优势，现将履行岗位职责情况汇报如下：
一、披荆斩棘、勇挑重担
多年以来我一直坚持“披荆斩棘、兢兢业业”工作精神。今天，我能信心十足晋升副主任药师，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己珍惜这次机会，渴望成功、追求进步真实体现，是努力学习提升自我，努力奋斗为______新天地贡献自己力量实际行动。
二、尽心尽力、责无旁贷
多年以来，我一直坚持一丝不苟工作态度，坚持尽心竭力完成任务工作原则。不论是以前卫教工作还是现在担任主管药师工作，我总把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。这些年来我参与了________(举例)工作。工作历练，组织培养，领导和同事支持和帮助，使我形成了极强责任意识，也从历练中得道独厚，成功完成了______。
三、管理独断、业绩辉煌
多年来我经常对____下级人员进行“责任心、道德心、进取心、亲和心、事业心”教育，提高他们专业技术水平及整体素质，本人做到每项工作有计划，分工细化，配和亲密化。确保______用安全药、放心药。
综上所述，本人从思想政治、任职年限、专业技术、管理能力等方面，完全具备晋升副主任药师资格，评职后，我将会从平时工作态度及工作质量开始。俗话说好，态度决定一切。没有好工作态度，就没有好工作质量。在工作中，严格要求自己，认真做好本职工作，做好主任药师得力助手，当好社会服务员，为________事业贡献力量。找准自己定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。注重当好“副手”，协助主任药师发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新经营理念，简化办事程序，提升医院层次，着力打造安全药、放心药品牌，真正让领导放心、上下级放心、全体人__放心。
20XX年，我在院、科两级领导的领导和指导下，在同志们的热心帮助下，通过自己的努力，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩；牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
在这一年，我严格遵守医院和科室的各项规章制度，一切服从院上和科室的安排，积极参加院上和科室举行的集体活动，努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修，我基本上做到随叫随...
岁月匆匆，时光飞逝，在繁忙的工作中，不知不觉任助理医师已经x年，自20xx年任助理医师以来，在各工作单位领导和同仁的支持和帮助下，通过自身的努力学习、勤奋工作和相关工作经验的积累，本人的知识面不断拓宽，思想素质、业务素质和工作能力又有了较大的提高。
经过这段时间工作的磨练，我已成长为一名合格的药店营业员、仓储保管员，并能独立从事药品质量管理工作。在多年的工作中，我发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于奉献的精神，与同事们精诚协作，紧紧围绕公司工作目标，做好医药GSP相关工作，抓好药店全过程的质量监控，使药品入柜、陈列养护、零售和售后服务质量均有了很大提高。认真做好仓储保管工作，做好药品的入库验收、保管和在库养护，取得了较好的工作成绩。
在繁忙的工作不忘努力学习，不断提高自身政治和业务素质。药品是用于防病治病的一种特殊商品，是人类与疾病作斗争，维护生命、提高健康水平的有力武器。药品的质量事关重大。因此，我把合理、安全、有效用药作为自己的职业道德要求。在工作期间，我认真学习《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《药品流通监督管理办法》、《产品质量法》等相关法规、药品销售计算机管理知识、药品相关知识和公司经营管理制度，积极参加省、市药品监督管理局组织开办的岗位培训。
树立全心全意为人民服务的思想，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，以让顾客和患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养的。为防止假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者，我努力学习药品的知识，掌握药品的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用。通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在药店销售工作中，我参与药店药品全过程的质量监控，在药品入柜验收中，依据调拨（凭证）单对照实物进行核对，核对无误后，在凭证上签字，方可入柜。在验收中，仔细点收大件，要求调拨（凭证）单与货相符。按各种商品的验收细则，对调拨（凭证）单上所列项目逐一核对品名、规格、数量、效期、生产厂商、批号、批准文号、合格证等，核对无误，在调拨（凭证）单上签字，并保存三年。检查包装有无异状、破损等情况，以及商品外观质量是否符合规定，短缺等问题，若有可疑问题，迅速查询拒收，并立即退回配送部。
对不合格商品坚决实行质量否决权，严禁伪劣商品入柜，发现问题及时向公司质量管理部报告，逐级追查责任人的责任。
对销出退回商品凭销售发票，开盒检查，核对品名、规格、数量、生产厂商、生产批号或生产日期，是否属于本店、本柜销出的商品，并做出明确的结论和处理意见。
当患者购药时，我总是礼貌热心的接受患者的咨询，做好处方审核。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时依法正确地向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
在药品仓储保管工作中，我认真按照GSP规范要求，做好药品的验收入库，严把药品质量关，杜绝不合格、质量异常或货单不符的药品入库。加强库房温、湿度监测、记录和调控，做好药品的在库保管和养护。经常查验药品效期，按“先产先出”、“近期先出”原则，仔细核对单证，做好发货工作。全面准确地做好各项质量记录，及时反馈质量信息。并引入QC管理工具，对药品分类、销量、效期等指标进行分类管...
07-28
出国留学网相关专题：“药师述职报告”。
以下为我们为您分享的药师述职报告范文。在不经意间这个周期的工作也快要做完了，我们应该坐下来写一份岗位的述职报告。述职报告要突出表现为综合自己工作重点，敬请您阅读本文！
按照医院的安排，现就本人的工作进行总结和回顾，不妥之处，敬请大家批评、指正。
我叫___，副主任药师。自19__年参加工作以来，本人在院委会的正确领导和帮助下，在科室全体同志的大力支持配合下，努力学习，积极工作，带领科室人员发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神，为医院取得良好了的社会效益和经济效益，作出了积极的贡献。
现总结如下：
一、遵纪守法，清政廉洁，模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理，发扬奉献精神，在科室人少、任务重的情况下，调动科室全体同志工作积极性，精诚协作，牢固树立"院兴我荣，院衰我耻"的思想。不计个人得失，工作积极主动，认真负责;
二、狠抓药品质量，坚持药品验收、领药、发药"三把关"制度，坚持每月一次对药房上架药品的质量抽查，保证了所售药品的质量;
三、强化安全管理，坚持药房每月一次的安全、卫生大检查;
四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习，提高科室人员的政治业务素质;
五、积极参与上级与本院组织的法律法规培训和继续教育工作，提高了自身的综合素质，也让大家认识到药房工作的重要性，必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房的工作中去。配合并协助医护人员合理选药和用药，共同为患者服务;
六、接受市、区的药监部门检查，受到了领导的好评;
七、严格执行国家实行的药品零差价制度，有效地减轻了患者的经济负担，取得了较好的社会效益。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短，做到微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，希望通过我们的努力，获得病员广泛好评，也得到各级领导、群众的认可，把药房工作做得更好争取更上一层楼。
现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾...
我们每个人怎样写出一份优质的述职报告呢？撰写岗位述职报告已经成为摆在我们面前的一件事情。述职报告要用简洁的文字来叙述工作进展，编辑为您整理的“药师工作述职报告”将会让您增长见识，如果这篇文章对您有所启示请把它收藏下来以备不时之需！
作为一名药师，在过去的一年中，我经历了许多挑战与机遇。通过艰苦卓绝的工作，我逐渐成长为一名专业、负责的药师。下面是我的个人年度工作总结。
一、工作职责
作为一名药师，我的工作职责主要包括以下几个方面：
1.日常药品管理。 包括药品采购、药品配送、药品储存和药品退换等。
2.医嘱审核。 处方医嘱审核是药师工作的核心之一。每天接受的处方数量众多，必须保证审核准确、及时、规范。
3.药品发放服务。 包括处方药、非处方药和医疗器械等。在发放药品时要做好测量、调配、核对、指导等服务工作。
4.药学指导。 为患者提供用药指导、病人用药遵从性提醒等。
二、工作成绩
在过去的一年中，我履行了自己的工作职责，积极实践科学、负责、高效的工作理念，赢得了同事和患者的信任。
在药品管理方面，我仔细核对每批入库药品的品名、规格、数量、保质期等信息，规范了采购、储存和配送流程，减少药品浪费和过期。
在医嘱审核方面，我严格遵守国家和地方的相关政策法规和药品管理规范进行处方审核。通过前期的学习和掌握，我对疾病诊断、药品治疗等方面的知识更加全面，审核水平大幅提高。
在药品发放服务方面，我注重与患者的互动交流，了解他们的用药情况和体验，提供安全、有效、文明、人性化的发药服务，并及时解答患者的疑问和提出建议。
在药学指导方面，我利用自己的药学知识，注重为患者提供专业的用药指导，并提供相关疾病的预防及治疗知识，以促进患者的康复。
三、工作心得
在日常工作中，我发现最重要的事情是不断提高自己的能力和水平。这需要不断学习和不断尝试。在接下来的工作中，我会继续提高自己的专业能力，增强资源整合的能力，将疗效和安全性融入到工作的方方面面中。
药师工作是一项高度重视职业道德和素质的工作，我会始终保持医德医风，深入了解患者的需求，在服务过程中帮助他们解决问题，提高他们的就诊体验，实现社会价值，助力健康中国建设的实践。
总之，这一年来，我的工作总结是从中成长，并始终本着专业、负责、高效的原则工作。通过不断地提高自己，在工作中积累了丰富的经验和技能，为患者和医疗机构带来了实实在在的价值。
个人年度药师工作总结
作为一名药师，我时刻牢记着自己的职责和使命，不断努力提升自己的专业素养，以更好的服务患者和社会。在过去的一年里，我通过不懈努力，积极学习和实践，取得了一定的进步和成果。
一、业务能力得到提升
在新冠肺炎疫情的影响下，我更加注重学习和掌握相关的防护和诊治知识，完善了本地区新冠肺炎的应急工作体系，组织开展了多次培训和授课，共同提高...
07-20
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尊敬的各位领导，各位评委：
xx副科长不仅仅是一个非常具有吸引力的工作岗位，更是一份沉甸甸的重担。如果承蒙各位领导和同志们的信任，让我走上xx副科长的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到：
第一，明晰责任，摆正位置，发挥承上启下的枢纽作用。
对上，我要努力做好科长的参谋助手，严格要求自己，和班子其他成员搞好团结，积极执行院党委的各项决定，做到尽职但不越权，确保工作中不出现缺位，错位，越位的现象;对下，我要以人为本，强化科学管理，以管理促发展，提高队伍的凝聚力和战斗力。
第二，做好服务，为员工排忧解难。
xx是一个为员工服务的部门，人事工作政策性强。了解下情，方便员工，尽力为员工排忧解难将是我工作的目标。在处理与职工的切身利益上，比如职称晋升、工资晋级等，我将坚持原则，秉公办事，使每一位符合条件的职工能按时晋升晋级，切实保护广大员工的切身利益。
第三，务实创新，做好医院的宣传工作。
创名院、建名科、树名医，不只有行动就行，还需要让群众知晓。为此，我将本着求真务实的原则，做好医院的内外部宣传工作。对内，我将在医院内制作了各种醒目的指示标牌，新颖的宣传橱窗、灯箱;制作各科室专科名片，专科特色介绍展版;对外，做好社会宣传工作。为此，我将通过向广播、报纸、电视等新闻媒体不断投稿、举办专题讲座、策划制作广告，进一步提高我院在百姓中的知名度、信任度。
药师帮售后述职报告
尊敬的领导：
您好！我是药师帮售后服务部的负责人，我怀着激动和自豪的心情向您提交本次售后述职报告，希望能够向您展示我们部门所取得的成绩、遇到的问题及解决方案，以及未来的发展规划。
一、工作成绩
自上一次述职报告后，我们售后服务团队经过不断努力取得了一系列突出的成绩。首先，我们积极响应用户的服务需求，确保及时响应和解决问题。根据用户反馈情况，我们优化了服务流程，提升了服务效率和质量。其次，我们建立了售后服务数据分析机制，通过对用户投诉和建议的统计分析，及时发现产品质量、使用问题等，进而改进我们的产品和服务。最后，我们还建立了售后服务培训计划，提高了团队成员的专业知识和技能，以更好地满足客户需求。
二、遇到的问题及解决方案
在售后服务过程中，我们也面临了一些问题，但是我们团队共同努力找到了解决方案。首先，由于产品种类繁多，每个产品都有不同的使用说明和维修方法，这给我们的服务人员带来了一定的困扰。为此，我们制定了产品使用手册和维修手册，详细说明了各类产品的使用方法和常见问题的解决方案，方便服务人员快速掌握产品知识。其次，某些客户对售后服务的要求比较苛刻，往往难以满足其期望，导致纠纷的发生。针对这一问题，我们加强了与客户的沟通和协商，尽力解决客户的问题，为客户提供更好的服...
07-11
想要珍惜的时候时间已经流逝了，又要开始撰写岗位的个人述职报告了。述职报告算是一个关系到升职和评选先进的重要凭证，自己在写岗位述职报告时要注意些什么呢？“中药师述职报告”为出国留学网的编辑为您收集并提供，相信你阅读本页面后有一些收获！
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更好的品种。
1.尊敬的各位领导，各位同事，大家下午好！
我叫XXX，1986年出生，大学本科毕业，毕业于江西中医药大学。今天，我能够在这里参加药剂师这个职位的竞聘，首先应感谢院领导为我们提供了这个展示自我的平台和公平竞争的机会。竞争这一职位将是我跨越人生历程的又一个新的目标、新的起点，我愿在竞聘中接受组织的考验和挑选。但无论成功与否，我都会从容面对，笑容会像过去一样灿烂。
我在邛崃市医疗中心医院中药房工作已经三年多，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。深知医疗事业是个高风险行业，必须严肃对待，要有如履薄冰、如临深渊之感。两年来我兢兢业业、小心谨慎地从事着这项严谨、艰巨而又神圣的工作，使工作有条不紊、秩序井然，从未发生过医疗差错与过失。具体表现在以下几个方面：
一、真诚对待每一位患者。无论贫贱与富贵，我总是一视同仁，细致入微地仔细指导患者用药。态度和蔼，语言温润，视病人如亲人，深得患者的信赖与好评。经常来中药房配药的老患者都夸赞我服务态度好，为此我感到莫大的满足。
二、不懈努力学习专业知识，提高业务水平。工作之余广泛搜集专科资料，并且加以整理成册，汲取精华、集众所长，归纳总结，将理论与实践有机结合用于临床并服务于患者，做到学有所用，不断提高自身素质。
三、严格遵守国法院规，认真执行好各项规章制度。未发生差错与过失。上班从未迟到早退，更未请假旷工。节...
05-14
伴随着时间一点一滴消散，这一阶段的工作也顺利完成了。是时候静下心来好好写写岗位述职报告了。述职报告的思想观点、结构形式、语言运用等，都直接反映着述职者的工作态度。怎么样才能让上级部门充分了解您的岗位述职报告呢？出国留学网的编辑收集并整理了“年终药师述职报告”，但愿对你的学习工作带来帮助。
一年来，认真学习和执行《中华人民共和国药品管理法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，不断加强自身医德修养，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保临床用药安全有效。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。
虽然我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。
一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识；二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不辜负组织对我的期望。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
总之，经过全院职工的不懈努力，医院XX年工作取得了较好成绩，希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗服务活动让患者放心、满意。
药学部在院领导的指导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极进取。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：
1、药剂工作情况
1.1、科室经济完成情况：通过全科人员的共同努力_年度共采购药品_x万元，较去年__万元，增长_x%，其中基本药物采购__万元，较去年__万元，增长_%。
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