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毛泽东曾经说过“实践出真知”,是的,没有实践就没有发言权,而实习就是实践的一种,对于很多人来说,实习是初入社会的一种体验和学习,实习报告则蕴含了实习过程中的种种,下面是出国留学网实习报告频道的小编和大家分享的实习报告,其中还包括会计实习报告、大学生实习报告、酒店实习报告等相关内容,想了解更多内容,可以点击www.liuxue86.com/shixibaogao/。
20**年3月初,我在XX的培训暂时告了一段落,我怀着忐忑不安的心情踏进了我即将工作的部门——计调采购部。被分配到这个部门,我不知道是喜还是忧,因为在之前的一个星期我还在生产车间实习,车间的工作让我觉得有点适应不过来,再加上一些同事所谓的讥讽,使本来比较活跃的我只知道埋头苦干,保持沉默,导致到实习结束车间大部分的同事我都叫不上名来,这也许是我在基层锻炼的失败之处。其实我很佩服车间的生产工,他们可以做到天天勤快干活,车间的工作确实比较辛苦,但我还可以承受下来,但在心理承受能力方面还有待加强。容忍不了他人的讽刺——这是我人生的一大弱点。走自己的路,让别人说去吧!——我想这是我必须学会的人生态度。
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毛泽东曾经说过“实践出真知”,是的,没有实践就没有发言权,而实习就是实践的一种,对于很多人来说,实习是初入社会的一种体验和学习,实习报告则蕴含了实习过程中的种种,下面是出国留学网实习报告频道的小编和大家分享的实习报告,其中还包括会计实习报告、大学生实习报告、酒店实习报告等相关内容,想了解更多内容,可以点击www.liuxue86.com/shixibaogao/。
一、 前言
(一)、实习时间、地点等介绍
1、实习时间:2009/11/16—2010/01/10
2、实习地点:四川省成都市人民南路四段10号华川饭店B座4F15
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写东西,尤其是写计划 报告之类的文章,如果你想提高自己的文章质量,在写之前我们可以先做一些参考,小编给你提供了一个有不少实习报告范本的信息平台,我们可以先参照别人的实习报告范本,取之长处,去之短处,再混合自己的思维慢慢描摹出属于自己的一本独特的实习报告。更多相关信息可以参考www.liuxue86.com/shixibaogao/
姓名:XX(2007901210)
班级:07级旅游管理1班
专业:旅游管理(旅行社方向)
院系:XX大学XX系
目 录
一、 实习工作的概况
(一)、实习时间、地点等介绍
(二)、实习目的
(三)、实习单位概况
(四)、实习内容
二、实习工作总结
(一)、实习工作过程中的收获
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一、前言
(一)、实习时间、地点等介绍
1、实习时间:2010年9月——2011年1月
2、实习单位:蓬莱旅行社
3、实习岗位:地接计调
(二)、实习目的
我很荣幸能在蓬莱旅行社参加教学实习,我此次在旅行社实习的岗位是计调,计调的工作是很繁杂的,主要是为旅游活动的顺利进行做好准备,工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面,我主要是希望这次计调实习能够培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的掌握课本的知识和实际的操作能力。
(三)、实习内容
这次实习我非常荣幸的于2010年9月——2011年1月期间在蓬莱旅行社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季,散客量和同行业务量都不多,而作为旅行社新来的实习地接计调,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后,参与了公司新线路产品的制作过程。
作为新人,当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任,虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西,知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理,对此也总结了一些经验,知道在游客到来时应该做到微笑服务,有针对性的向游客介绍旅游产品,在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
二、实习工作总结
(一)、实习工作过程中的收获
在旅行社的内部工作,我不仅接触了前台服务员的接待工作,也接触了旅行社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
在接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想,他们才会觉得我们是真的很体谅他们,尽心尽力在为他们服务。总之,在接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性,接待的过程就是服务实现的过程,所以,接待...
工作总结往往是集精华和糟粕于一体的报告,集智慧和才能于一体的报告,集专业和水平于一体的报告。一个工作报告中有可取之地也有不可取之地。我们在不断挑选优秀的工作总结加以借鉴时,我们关于对工作总结报告的书写和借鉴水平也在不断提高。众里挑一,只为找到一份适合自己的优秀的专业的工作总结。在出国留学网站(www.liuxue86.com/gongzuozongjie/),您一定能找到那份属于您的工作总结。
2012年3月初,我在xx的培训暂时告了一段落,我怀着忐忑不安的心情踏进了我即将工作的部门——计调采购部。被分配到这个部门,我不知道是喜还是忧,因为在之前的一个星期我还在生产车间实习,车间的工作让我觉得有点适应不过来,再加上一些同事所谓的讥讽,使本来比较活跃的我只知道埋头苦干,保持沉默,导致到实习结束车间大部分的同事我都叫不上名来,这也许是我在基层锻炼的失败之处。其实我很佩服车间的生产工,他们可以做到天天勤快干活,车间的工作确实比较辛苦,但我还可以承受下来,但在心理承受能力方面还有待加强。容忍不了他人的讽刺——这是我人生的一大弱点。走自己的路,让别人说去吧——我想这是我必须学会的人生态度。
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2012年02月20日 长沙简历范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:计调 | 期望薪资:1000-2000元/月 |
目前职位:未填写 | 学 历:大专 |
工作经验:无经验 | 现居住地:长沙岳麓区大学城 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
来自云南大理,能吃苦耐劳,工作能力强,有责任心。希望贵公司给我一个工作机会
2009-9 至 2011-11湖南工业职业技术学院旅游管理专业
02-11
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。以下是出国留学网小编为大家精心整理的“导游计调工作总结”,欢迎大家阅读,供您参考。更多详请关注出国留学网!
来到公司担任计调工作已经2个多年头了,参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解:
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性,好比厨师要为客人做菜一样,计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。
一、质量监督
1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节,通过地陪来了解全陪水平,通过业务员来了解全陪导游。
2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告,有必要的扣除相应的团款。
3、及时记录存档,每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核,审核没问题后再发给业务员和导游人员。
4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下,会发生的问题都可以提前做准备,已防止问题严重化)。
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本规律,特别是车价,自己能第一时间快速算出。
2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)。
3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)。
三、提高效率
1、能够随时应变,随时掌握调用和更换供应资源,特别是热门线路,手机信息一定要全面准确。
2、俗话说好记性不如烂笔头,一定要记录所有的采购信息。每天需要查询,看看有没有忘记采购的项目。
3、订购单项目的设计要全面合理,不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)。
4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录。
5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接,做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题。
6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下,需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)。
7、及时收集网络采购定单,不得造成统计上的滞后和失误。
四、结算控制
1、同行定期结算和单团业务结算,要有不同的结算控制。
2、逐步与供应商建立定期结算制度。
3、单团单算业务:预付款尽量低,避免出团前付全款,一般根据不同地接情况,松紧有度控制付款节奏。
4、面对催款要有独当一面的应变能力。
5、严格审核导游报帐,敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为。
6、出团备用金领取要提前像财务汇报,方便财务提前做好准备,免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面。
以上这些都是我的工...
02-16
以下是出国留学网个人简历栏目编辑为您整理的旅游计调岗位工作简历模板,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。
求职意向:旅游计调
教育背景:xxxx大学 XXXX专业 大专
2011.09-2014.07
旅游经历
上海xxxx旅行社
旅行计调助理
20XX.03-20XX.02
协助计调帮助客户制定行程计划和准确的报价工作
帮助客户定好车票、住宿,做好有关变更或取消的工作
跟踪客户团队旅游过程,处理突发状况
解答客户的咨询,解决客户反映的问题
xxxx学院xxxx班级
外出活动组织
20XX.08-20XX.11
策划组织班级周末集体的休闲活动,包括公园烧烤、探访敬老院等
负责班级的集体出游,做好旅游线路规划和行程安排,每次有15-25人参与,包括厦门游、云南行等
美国XX大学代表团来访liuxue86.com
外宾接待
20XX.02-20XX.10
作为学生代表去机场迎接外宾
在活动交流中,为外宾做翻译工作,用英文介绍校园文化
其他经历
XXxxxx集团
酒店营销员
20XX.02-20XX.10
协助制定销售计划以及不同时期的价格;帮助酒店进行各类促销活动
XXxxxx酒店
兼职
2011.03-2012.02
迎送引导宾客,点单送单,及时跟进顾客需求,负责所在区域卫生物品管理
技能证书
导游资格证书
普通话二级甲等资格证书
熟练使用MS Office办公套件
CET-4
兴趣爱好
热爱自驾旅游,徒步旅行
温馨提示:面试进行自我介绍时要注意什么?
1、你们接到面试通知之后最好在家中做个自我介绍草稿,多练习几次来感觉一下。
2、首先应该礼貌地做一个极简短的开场白,向所有的面试人员示意,如果面试考官正在注意别的东西,可以稍微等一下,等他注意力转过来后再开始。
3、学会掌握时间,如果面试考官规定了时间,你一定要注意时间的掌握,不能超时太长也不能过于简短。
4、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上,因为这些在你的简历表上已经有了,你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩,以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。
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