软件售后维护工程师

　　作为售后工程师一年的工作结束后需要写一篇工作总结，那么大家知道售后工程师工作总结怎么写吗?以下是出国留学网小编为您整理的“售后工程师工作总结”，供您参考，更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

　　售后工程师工作总结【一】

　　20xx年2月我被调入西过境公路西段第一驻地办试验室担任试验检测工程师，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将今年的监理工作汇报如下：

　　1、驻地办进场以来，针对本工程项目需要及合同条件的要求，积极购买试验设备及仪器，进行安装、调试、标定，申请工地临时资质，同时不断完善试验实施细则、监理各项规章制度，各种图表上墙，经省质检站验收一次通过，具备施工准备阶段试验条件。在建设驻地试验室的同时，督促、检查承包商进场试验人员、设备是否满足施工及合同要求以及各项工作的开展情况，并要求承包商建立健全质量自检体系，为顺利开工奠定基础。

　　2、开工前，首先按照设计图纸及规范要求，对承包商提出的各种原材料、砼配合比、土及石灰土标准击实进行标准、验证试验，使各项指标均满足施工规范及设计图纸要求，为全面施工提供可靠、准确的试验依据。

　　3、材料质量控制，是我们试验监理质量控制的重点，合格产品的前提是必须具备合格的原材料，这是我从事公路工程施工最切身的体会，材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对，承包商的自检和监理抽检控制，对可疑材料的调查和复试等都是我们日常材料质量控制工作中的主要内容，拒绝不合格材料进入施工现场。

　　4、施工过程控制，每个分项工程或单项工程开工前，监理试验人员对砼配合比进行检验确认后，方可施工，施工过程中随时观察砼的和易性，始终保持在设计要求的范围之内，确保砼的内在质量，承包商与监理同时制作具有代表性的砼试件，作为该工程质量控制指标之一。

　　20xx年即将过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有帮助，必将有力推动我们的工作。

　　虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作，但是还存在不足之处，外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生，根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和自身素质，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，控制施工质量。

　　在西过境公路项目办、总监办的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好20xx年的监理试验工作，20xx年任务艰巨，工程量大，对我们的试验工作要求更为严格，这就要求我们每一个试验人员做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的不足，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为华路捷公路工程技术咨询有限公司在西部建设树立良好的企业形象。

　　很多的产品虽然被销售出去了，但是出于对顾客和产品的负责，就出现了一群售后服务。以下是由出国留学网小编为大家整理的“售后工程师工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售后工程师工作总结2019（一）

　　售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在售后服务部工作已经有x个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。

　　通过这x个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

　　一、树立全局观念，做好本职工作

　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

　　做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

　　二、精于专业技能，勤于现场观察

　　随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

　　三、属于沟通工作，强于协助协调

　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

　　在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：

　　1、提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁。

　　2、完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

　　在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

　　售后工程师工作总结2019（二）

　　成为xx公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

　　现在对一年来的工作总结如下：

　　1、学好本专业的技术

　　无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

　　一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太...

　　以下是出国留学网实用资料频道编辑为您整理的软件工程师就业前景，供您参考，更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

　　软件工程师就业前景

　　当今社会不论什么职业的都需要一个不断学习的环节，软件工程师也一样。虽然软件工程师的工作不同于程序员但是一个软件工程师其前身必定是一个的程序员，软件的开发工具、开发技术在不断地发展。在校学生所能学到的东西很难跟得上发展的需要但是也不能说那些东西完全没有用，只有在完全理解了相应的基本技能之后你才能很轻松地掌握新的技能，软件技术都是一个循序渐进的过程。所以学好学校所能提供的专业课程是相当重要的。

　　中国被世界公认为全球的3G移动市场，但是，3G相关的人才却严重失调。专业从事3G应用软件开发从业人员不足千人，据工信部预测，仅2010年，中国3G人才市场缺口就在100万以上，其中3G软件工程师缺口就在50万左右。

　　3G人才短缺现状，使得3G行业已经成为新的高薪行业，基于3G软件开发人员变得格外抢手。人力资源专家表示，3G软件开发是未来几年热门和受欢迎的职业之一。根据前程无忧网发布的薪资报告，具有10年工作经验的高级嵌入式软件工程师年薪在30万元左右。即使是初级的嵌入式软件开发人员，平均月薪也在5000元左右，中高级的嵌入式软件工程师月薪平均已超过万元，而且随着3G应用的进一步深入发展，3G软件研发人才的薪水还会进一步水涨船高!

　　一、软件工程师就业前景分析

　　未来就业前景：

　　据有关权威部门统计，未来几年内我国软件行业的从业机会十分庞大，每年对软件人才的需求将达到 80万 -100 万人，而现有行业从业人员只有 50 万人左右，专业开发人员不到25万，目前大部分院校出来的应届计算机系学生，真正能当年进入软件公司工作的只有10%～20%左右，缺口很大。

　　我国软件出口2010年规模达到215亿元，软件从业人员达到72万人，在中国十大IT职场人气职位中，软件工程师位列位，软件工程人才的就业前景十分乐观。毕业生主要在各大软件公司、企事业单位、高等院校、各大研究所、国防等重要部门从事软件设计、开发、应用与研究工作。有关数据显示，目前我国对软件人才的需求已达20万，并且以每年20%左右的速度增长，而高校计算机毕业生中的软件工程人才还很缺乏，尤其是高素质的软件工程人才的极度短缺。

　　职位分类

　　根据工作内容，软件工程师可有多种分类，如应用系统工程师、系统架构师分析师、系统集成和测试工程师、嵌入式软件工程师、数据库软件工程师等等。

　　目前国内软件测试工程师的来源主要有三方面：一是以前专业做软件开发的人员后来转行做软件测试，二是从大学招聘的本科或者研究生，三就是通过培训机构招聘的专业学员。据了解，在国外测试人才的供应方式多以第三种为主，而国内21世纪初除少数培训机构外尚未形成足够的人才供应规模。

　　以北京中关村为例，现有软件企业5000多家，仅对日本软件外包领域的人才缺口就高达5000人，而对美软件外包人才缺口更大，可供量不足10%。中关村一位负责人介绍，未来5年北京将有至少200亿美元的外包订单，由此可推算出中关村将出现100万的软件人才缺口。巨大的产业前景和匮乏的人才现状，使越来越多的I...

　　写一份好的简历，单独寄出或与求职信配套寄出，可以应聘自己感兴趣的职位。参加求职面试时带上几份，既能为介绍自己提供思路和基本素材，又能供主持面试者详细阅读。下面是出国留学网为大家精选的软件工程师简历范文,仅供参考!

　　软件工程师简历范文

　　姓名：龙先生

　　目前所在： 广州 年　　龄： 31

　　户口所在： 广州 国　　籍： 中国

　　婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族

　　身　　高： 166 cm

　　体　　重： 65 kg

　　求职意向

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 软件工程师

　　工作年限： 7 职　　称： 高级

　　求职类型： 全职 可到职日期： 随时

　　月薪要求： 5500～7999元 希望工作地区： 广州，佛山，花都区

　　工作经历

　　**公司　　 起止年月：2011-04 ～ 2012-05

　　公司性质： 私营企业　　所属行业：计算机软件

　　担任职位： 高级软件工程师

　　工作描述： 一.预算系统

　　1.开发环境介绍

　　工具：Visual Studio 2005 + SQL Server 2005

　　开发平台：.net 2.0 + sql 2005

　　开发架构：采用三层结构： DAL，BLL， WEB

　　2.相关的功能

　　后台管理员：

　　增加组织机构、部门、人员、角色,并进行相关配置,把组织机构,人员,角色关联起来;

　　设置人员,角色的权限,增加功能菜单

　　预算管理员：设置周期、标准科目设置、固定资产以及养护科目的设置;

　　角色与标准科目相关配置、标准科目下发、周期单位设置;

　　配置工作流程图、以及配置工作流与角色之间的关联

　　单位操作员:增加单位科目,并配置相关人员与科目的权限;录入年度预算单、调整单、执行单

　　下级单位相关工作流的启动、审核，导出相关的报表

　　省高操作员:对下级单位上报的年度预算单、调整单进行核对,以及相关工作流的审核，导出相关的报表

　　3.其它相关的技术

　　通过WebService技术，实现代办的门户功能，客户只需要在自己的OA系统点击任务列表，即可进入自己相关的预算任务，并进行相关的操作

　　主要负责预算系统新功能的开发、日常的维护、测试、相关的培训以及发布工作

　　二.合同管理系统

　　主要负责把合同、支付单以及相关附件、工作流意见迁移到新系统;

　　迁移后一些后续工作的开展

　　协助合同管理系统的同事发布系统

　　三.固定资产系统

　　主要负责省高固定资产系统的测试，把测试结果交给相关开发人员;

　　配置相关的工作流程图;

　　协助固定资产系统的同事发布系统

　　离职原因： 个人原因

　　**公司　　 起止年月：2005-06 ～ 2011-03

　　公司性质： 　　所属行业：

　　担任职位： C++软件工程师

　　工作描述： 1.东莞鹏驰...

　　述职报告在我们的工作中非常重要，作为一名合格的软件工程师应该如何去写一份让领导满意、让自己提升的述职报告呢?以下是出国留学网小编为大家精心搜集和整理的软件工程师述职报告，希望大家喜欢!

　　软件工程师述职报告(一)

　　本人于xxx年x月份加入xxx发展有限公司，入职后在工程部工作，任土建工程师，作为一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的时间内度过“适应期”，尽快适应工作环境，快速转换角色。

　　一、新的岗位，新的挑战

　　来到公司的第一天，给我最大的感受就是公司的规范化的管理，不光体现在工作中，同时在企业形象、个人形象中同样能够得到体现。土建工程师是一个对实际工作经验要求很高的职位，而我正是在这方面有所欠缺，我将通过工作中锻炼自己、提高自己、塑造自己。这种学习是一种见机行事，是让自己适应工作中的知识技能，使自我希望通过学习能增强自己的竞争力，同时也增强公司的竞争力。

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　　二、规范自己的言行，做合格的职员

　　在工程部工作,免不了要与上下左右及社会各界联系,我将始终牢记自己是公司的一员,言行举止都注重约束自己。对各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从。但是服从并不代表盲从，对于有利于项目的开展的合理的意见也要及时的反馈给领导，做事大胆，不避讳上下层的关系，真正做到对工程负责，对公司负责，要把自己真正的当成公司的主人。

　　三、加强学习，提高现场工程管理水平<...

软件工程师简历

本人概况
　　
　　
　　姓名：XXX 性别：男
　　民族：汉 政治面目：团员
　　学历(学位)：学士 专业：工业电器自动化
　　联系电话：12345678 手机：
　　联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编：100007
　　Email Address： 12345678@liuxue86.com 呼机：　　
　　教育背景
　　
　　
　　毕业院校：北京工业大学 1993.9--1997.7 工业电器自动化专业
　　主修课程：自控原理，电力拖动，电子技术，自动测试系统，计算机组织与结构，计算机硬件及接口电路设计，汇编语言程序设计，C.C++程序设计，软件工程计算机网络原理等课程
　　另：其他培训情况
　　*微软认证系统工程师培训，培训科目：Windows NT Technology,Windows NT Enterprise,Networking with TCP/IP on Windows NT,ⅡS4.0 WindowsNT

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　　好的简历要凸显出自己与求职工作的相关联系，比如教育经历、工作经验、项目经验等。下面是出国留学网小编为大家整理的软件实施工程师简历。如果大家喜欢可以关注出国留学网个人简历栏目。

　　【软件实施工程师简历一】

　　------- 基 本 资 料 -------

　　姓 名： 申先生

　　性 别： 男

　　学 历： 大专

　　身 高： 175 CM

　　籍 贯： 湖南

　　出生年月： 1991-08-23

　　目前所在地： 宝安区

　　毕业院校： 湖南网络工程职业学院

　　主修专业： 电子信息科学 => 计算机科学与技术

　　目前所在行业： 通信设备、计算机及其他电子设备制造业

　　目前年薪 ： 2万以下 /年

　　有效证件： 身份证号码 ： *******************

　　预求职位： 软件实施工程师

　　技能专长：

　　熟悉Windows网络操作系统

　　熟悉C#开发语言并能进行代码的编写

　　熟悉Photoshop,flash等图片图象处理工具

　　熟悉Word,Excel,Powerpoint等办公软件的操作

　　------- 求 职 意 向 -------

　　寻求职位： 软件实施工程师

　　求职地区： 罗湖区 福田区

　　工资待遇： 2000-3000(可面议)

　　到岗时间： 随时到岗

　　自我评价： 本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。

　　在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：推销员、酒楼服务员、派传单、问卷调查，还打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。

　　三年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。

　　------- 技 能 专 长 ------

　　计算机技能： 全国计算机等级考试二级

　　外语能力： 1.英语 ：一般

　　普通话能力： 一般 粤语能力：

　　------- 教 育 培 训 -------

　　起止时间 就读院校名称 主修专业 学历

　　2010.09~2013.06 湖南网络工程职业学院 计算机应用技术 大专

　　------- 工 作 经 验 -------

　　就职公司： 湖南省东翔教育咨询有限公司 公司行业： 信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)

　　就职时间： 2013年1月到2...

　　「摘要」 软件质量越来越受到人们的关注，软件测试作为新兴行业有很多不完善的地方。很多从事软件测试工作的同行处于迷茫之中，如何提高，如何解决测试工作中的实际问题，困惑着每一个人。本文总结了一下个人经验，希望对大家有帮助。

　　「关键词」 软件测试 软件 测试学习 软件测试工程师

　　我最初参加测试工作的时候，不知道什么是软件测试，集成测试和系统测试的概念经常混淆， cmm 是什么就更加不知道了。那时候最简单的开关机也是通过直接拔插电源完成，安装系统对我来说简直是有史以来人类的最高技能，对于那些拿着螺丝刀安装机器的人就认为是宇内超级高手，身具杀人于无形之绝世秘技。拿破仑说不想当将军的士兵不是好士兵，我最初的梦想就是想成为软件测试的高手，傲视天下。所以不断偷师，总结经验，自认为掌握了成为高手的几个秘技，这几年混迹 “ 江湖 ” 还算无往而不利。不敢独享，望与吾辈测试人员切磋，早日总结成功密技之大成，助新进人员早日入门，也算不愧对东北活雷锋的称号。

　　第一招 学会利用网络

　　刚参加工作面对浩瀚的网络世界，当时如刘姥姥进大观园，什么都新奇，什么都想要，从网上下载很多源程序的代码，软件技术文档之类，恨不得把所有的好东西收集到手中，其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。当时觉得有了这些 “ 武林秘籍 ” ，成为高手指日可待。最初参加工作由于自己工作努力有幸转为开发，加入项目组后我的习惯还是没有改，反而变本加厉，手中的资源更加多，上网的时间更加频繁。

　　一次项目经理分配任务，觉得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聪明才智 ” 很快会完成，不料短短的时间，所有的一切变成了马奇诺防线。解决问题很慢，思路不清晰，项目经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招，学会利用网络寻找要解决问题的答案，从此 google 成了我的最爱，关键字成了我变化的招数。在软件测试工作中，他帮我解决了很多疑难问题，解答了很多令我迷惑的地方。也是我帮助测试同行解决问题手段之一，很多软件测试新手，甚至老手都没有意识到自己手上就握有 “ 无敌秘籍 ” ，所以只要你耐心找，答案就在身边。

　　这里总结一下利用网络搜索引擎的技巧：

　　组合搜索

　　每次搜索某个文件，如果只给出一个单词进行搜索，经常会出现成千上百万计的匹配网页。然而如果再加上一个单词，那么搜索结果会更加切题。

　　选择表述内容的词组

　　一般我在网页搜索引擎的时候，选择一些可以表达我要查找内容的关键词组，用来缩小搜索范围，从而找到搜索结果是最好的办法。运用词组搜索涉可以先先简单地输入一个问题作为词组搜索，如果仍然找不到合适的，那就用多个可以表达要查询内容的关键字进行查询。

　　定位信息来源

　　有的时候用词组搜索不到或者无法准确表达所需信息。可以用另一种方法直接到信息源，就是直接到到提供某种信息的站点去。可以用公式 “www. 公司名 .com” 去猜测某一组织的特点。从而得到所要搜索的信息的主要词组

　　其实网络上还有很多关于搜索技巧的文章，大家可以自行学习。千万要记住搜索引擎是帮助你成功的有力武器。

　　第二招 学会动手

　　参加软件测试工作后，随着工作经验的增长自我感觉越来越好。在公司里也逐渐受到同事领导的重视，一次针对公司的新的软件功能进行测试的时候，像往常一样 “ 随手 ” 测试出了几个 bug ，然后...