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当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,应该马上记录下来,写一篇心得体会。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“教师工作心得体会通用简短”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
作为一名教师,最重要的任务就是使自己的教育教学质量有所提高。
一、教师,珍惜儿童对你的信任
孩子们对老师非常信任。“教师面对的是儿童极易受到伤害的,极其脆弱的心灵,学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里,而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”其实,师生之间的关系应该是平等的,融洽的,教师应该学会蹲下来看学生,使他们感觉到你对他是公平的,信任的。每个孩子都有他的可贵之处,在教师的眼里学生没有好坏之分。
在学生做好事时候,我们应该给他们更多的鼓励;在学生做的不好的时候,我们更要关心和指导他们向正确的方向前进,使他们在认识的道路上更进一步。不要加以指责,在每个人的心灵深处都有很脆弱的地方,孩子也是一样。其实他们也很痛苦,作为教师就是要时刻给他们启发和鼓舞,使他们看到自己的进步,使他们有自豪感和尊严感。
二、教学相长,取长补短
“如果你发现绝大多数儿童练习本的字迹端正秀丽,错别字很少,那么这就是个明显的征兆:在这个班级里学生可以学到许多东西”想一想,我这几个月的教学其实真是这样的,“练习本”就是学生习惯养成的一面镜子,也反映着一名教师的教学效果。对于教师而言,学生习惯的养成是今后有良好教学效果的基础,这一点,要时刻培养他们良好的学习习惯,真正得到适合自己的学习方法,使得他们在今后的学习中能更省力更有效。要对同事们的经验加以研究和观察,并进行自我观察,自我分析,自我进修和自我教育。“学习优秀经验,并不是把个别的方法和方式机械的搬用到自己的工作中去,而是要移植其中的思想。向优秀教师学习应当取得某种信念。”
俗话说:“活到老,学到老虽然我是一位语文教师,但对数学教学也从不放弃,我坚信只要自己肯努力,学生就会给我回报,我做了,我也得到了。以好带差,以小组牵动班级整体,发挥小老师的作用,以习惯培养为重点,以学科知识为基础,以拓展思维、能力为目标,不断提高学生的能力是我教学工作的宗旨,也许正是自己在平日的工作中做细点点滴滴,所以期末考试,学生的书面书写干净整洁,能够仔细的答题,班级的各项成绩好。
通过校组织的师德师风学习活动,使我更深入地理解“以身作则、为人师表”的内涵。“以身作则、为人师表”就是指教师躬行自明,言于律己,言行一致,表里如一,时时、事事、处处做学生的表率。教师个人的范例,对于学生的心灵,是任何东西都不可能代替的最有用的阳光。
首先,教师要做高尚情操的垂范者。情操是指人的情感和操守,是人们思想观念、情趣爱好、品德操行的总称。高尚的道德情操是教师优秀道德品质的主要标志,也是教师应有的重要师德风范。教师道德情操不仅是自身从教的基础,而且是作用于学生的教育手段,在学生道德品质形成的过程中占据主导地位,是学生高尚情操形成的催化剂和推动力。教师高尚的道德情操应表现为忠诚于人民的教育事业,具有敬业乐教、无私奉献、用于创新的精神和热爱学生、公正无私、追求真理的道德境界,以及正直诚实、和蔼善良、勤奋坚毅的道德素质和宽容谦虚、克己自制、乐于合作的道德修养。
01-19
时间在流逝,我们有技术的成长、心理的成长等很多的收获和心得体会,一定要抽出时间记录下来。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“最新客服通用工作心得体会及感悟”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
在这期间遇到过各种各样形形色色的客户,有过内心喜悦,有过辛酸苦楚,被客户表扬过,也被客户投诉过,总结这段时间的工作,内心真实的心得分享如下:
一是要具备良好的心理素质
有时候接电话就像吃辣椒,不管辣到咳嗽还是泪涕直流,都不能改变服务的态度,我们的工作要有忍耐性,客户第一不是说说而已。但是大道理谁都懂,做起来是要有一百分的宽容和良好的道德素养的。
二是要对业务非常熟悉
虽然我们每个人不可能就全部的业务种类都精通,但是一些基本常见的问题,业务办理流程、客户解答和投诉建议等方面的条条框框,我必须烂熟于胸。如果遇见不会的问题一定找到最专业正确的答案回复客户,并且把这些问题整理分享下次在遇到时就可以第一时间找到答案。客户打客服电话,本身就带有咨询和希望得到专业解决的诉求在里面,不能因为我的不专,导致客户的不满甚至投诉。
三是要有应变和沟通的能力
我们不是机器人客服,在与客户的交谈中,在做好倾听的同时,我也要有自己的独立和客户沟通的能力,而且我认为这比其他岗位的要求更高,时间短、不是面对面,那么在考验我倾听客户倾诉、收集客户信息、判断客户需求的方面,就提出了很高的要求,既要根据对方的语速语气,来判断推测对方的表情变化,回答时还要不卑不亢、口齿清楚,专业的用语规范,有很好的语言组织能力。通话途中如果遇到突发性的客户不满投诉事件时,还要能掌控局面。客户一般最希望自己的意见能得到认同,能被尊重,我们听完客户陈述后,用自己的话重述顾客的恼火原因,用一两个关键词把我从客户那里感受到的情绪说出来,以取得客户的信任,也就是建立与客户共鸣,得到对方的信任,情绪对了,什么也就都对了。
四是要有高度的责任感和荣誉感。客服工作我们证券公司对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这需要我们具备高度的职业道德,做好本职工作,维护公司的形象。
转眼间,我到客服部门工作已有一年了,在这一年的时间里,我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧...
每当一段时间工作结束,回顾自己的工作,应该也会有很多心得体会吧。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2022工作心得体会300字左右通用”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
这段时间来的工作,让我受益匪浅,过去一个月的时间是非常宝贵的,每一天我都非常珍惜,因为自己在工作当中得到了不少的锻炼,有些东西都不是工作能够提升的,更多的是需要,自己有那个运气,有那个感悟,我做这份工作真的是感觉自己成长了很多,也有了一些不可多得的心得。
很感激周围的每一个人,因为在工作当中自己不断地提高自身的能力,也是对自己的一个不错的证明,我相信在这个过程当中,我也能够尝试着接受更多的东西,有些事情绝对不是一朝一夕就能够完成好的,更多的还是需要用实际行动去落实好,作为一名员工,其实在很多时候我都在不断地鼓励自己工作,上面一丝不苟,我没有丝毫的马虎,我认为只有把这些做得到未来,才能做一名优秀的员工,在工作当中接受别人的帮助,同时要帮助别人,都是相互的,这些都是比较简单的,一定要去落实到位,我也坚信在未来一段时间当中,我能够做得更好,这是对自己的一种挑战,也是对工作的一个概念,时时刻刻保持好的状态,是非常有必要的。
我认为自己得到最大的收获就是明白了一些工作当中的道理,也知道了,在未来的工作当中,自己要朝着什么样的方向去发展,有一个好的状态是非常有必要的,工作上面不管是什么时候都应该让自己达到一个最高的状态,这是一定要做到的,因为只有好的工作状态,才能有好的精气神去做好日程的所有事情,有些时候本身就有一些未知的事情发生,这个时候靠的就是自己的临时应变能力,更多的还是需要用一个稳定的心态去把这些做好,其实工作就是一个态度,对自己的一个态度,有些东西本应该不要太纠结,但还是要调整好心态,这一段时间以来的工作,让我真的经历了很多,也让我知道了自己身上的优点跟缺点,一定会好的,纠正好,这是对自己的一个改变,我真的很感激这段时间以来的所有经历,很感激周围的每一个人。以后不管什么时候我都会做好自己的本职工作,做一名优秀的员工,在日常的工作当中更加努力用心,保持好的心态,一直给自己加油,工作上面绝对会一丝不苟做一名优秀的员工,带好头,做好本职工作,这一点是永远都不会变的。
作为一名刚进机关不久的实习生而言,没有多少工作心得可谈,但是经过一个月的工作,我学习到了很多东西,向周围的同事学习他们的长处,三人行必有我师,择其善者而从之,其不善者而改之从而提高自己。以下是我的几点体会:
1、进入公司初期经过安全培训。让我意识到去现场最先主要到的一点便是安全。在现场安全永远是第一位的,因为生命是如此的脆弱。安全事故在施工现场并不是很罕见的。作为年轻的我们,做事,工作很重要,可是前提是,保证生命安全;
2、敬业是心态问题。把工作当作是一种乐趣的人,他一定是敬业的。比如玩游戏,喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食地玩,而喜欢工作,就会没有工作日和双休日之分,工作态度也会有很大的转变。你会非常愿意去现场,从中学到书本上学不到的东西。比如,可以见到配电箱中电线的接法和电缆的穿管埋地。不过呆在机关也是很好,可以接触到同事,从他们身上总能看到自己所不具备的闪光点;
3、一个人不能完成大使命。在学校我一直认为只要自己努力就能成功。学校这个理论是能行的通的并且一直以来自己做的很好...
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