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12-22
营销中心大都以主动营销、有目的营销为手段。下面是出国留学网为大家整理的：联通电话营销工作总结，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注出国留学网liuxue86.com
移动业务营销中心在市分公司的领导下，按照年初公司经营工作总体安排，认真贯彻了公司的经营计划，以稳定发展为主，突出3G业务及IPHONE手机终端的营销，注重市场的区隔营销、细节营销、差异营销，保持收入市场占有率的稳定提升，策划并实施移动业务营销活动方案，指导各业务区有条不紊的开展移动业务经营工作，较好地完成了各项指标任务，现将20xx年的工作情况汇报如下：
一、20xx年工作总结
20xx年以来，移动业务营销中心以主动营销、有目的营销为手段，结合每月开展营销活动，充分调动各业务区和代理商的积极性和主动性，促进移动业务的稳健发展。
1、3G营销工作初见成效，用户规模和客户感知显著提高。
通过一年来的营销发展，3G网上用户规模已经超过2万户，WCDMA和IPHONE概念深入人心。我中心多次组织了针对前后台人员的3G业务培训活动，加强营业前台工作人员的3G业务培训工作，特别是多种合约计划的培训，提高营业员对3G业务的熟悉程度和办理业务的能力，每个主厅设专职人员负责用户3G手机、IPHONE手机终端的设置，提高营业厅3G业务的售后服务能力。
2、量身定制个性化资费，保证2G业务的资费优惠竞争优势。 针对竞争对手不断出台缴费优惠和超低资费政策，并且深入到各大企事业单位发展集团用户对我公司在网用户触动很大，超低资费如和超低入网门槛使我公司竞争收到巨大压力，我中心在资费方面跟进，对用户进行了细分，根据用户需求的推出不同的资费、不同的业务、不同的手机使市场活跃起来。低端用户以低资费、预交话费送礼品等活动保持高速增长。高端用户以44元套餐、3G产品挖掘移动公司用户。在离网率较高的部分地区、工矿企业等地区，开放存50送50优惠入网政策，抢夺市常2G全年净增出账用户22000户，稳定并扩大了2G市场规模。
3、形成了行之有效的客户挽留体系。
转变单纯靠竞争发展用户的观念，确定“确保存量、激活增量”的基本策略，建立客户流失责任追究制，有效遏制话务量的下滑，加大考核、激励措施 形成“人人关注市尝个个关心客户”的营销氛围，建立业务发展责任制，业务增则奖，业务降则罚。最后将回访服务工作做深、做细。对欠费用户、投诉用户、离网用户跟踪回访，做好解释及挽留工作;新入网客户、更改资费套餐用户在第二天内主动回访，开展客户调查、关怀、挽留、业务推介为一体的主动服务方式，充分了解客户需求，有的放矢地开展回访工作，每月将沉默用户的回归唤醒作为常规工作进行部署安排，回归用户较去年同比增幅11%。
二、20xx年移动业务竞争形势和发展过程中存在的问题
竞争对手针对各个乡镇可自由出台营销政策，采取各个击破的销售思路，大量推出“100元入网，150元话费(50元或是话费、或是增值业务、或是增值业务+购物卡)”、“存话费、送话费”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆抢夺联通用户。境内大量煤矿由于关停整合，来晋务工人员大量减少，以川底乡为例，原有6座煤矿，经整合后仅存一座，新增用户不断萎缩。
分...
考友们都准备好2018年国家公务员考试了么?本文“2018年国考时事政治：习近平应约同德国总理默克尔通通电话”，跟着出国留学网公务员考试栏目来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!
2018年国考时事政治：习近平应约同德国总理默克尔通通电话
新华社北京9月7日电 7日，国家主席习近平应约同德国总理默克尔通电话。
习近平指出，当前中德关系保持高水平发展势头。不久前，我在对德国进行国事访问并出席二十国集团领导人汉堡峰会期间同总理女士就推进中德全方位战略合作、加强在国际事务中的沟通协调达成了新共识。中德合作的意义早已超越双边范畴，为维护世界和平稳定、促进共同发展发挥着越来越重要的作用，中方愿同德方继续在多边框架内携手合作。
默克尔表示，习近平总书记今年7月的国事访问非常成功，对德中关系发展具有重要意义。两国政治、经贸、人文等各领域交往日益密切。德方希望同中方就重大国际和地区热点问题保持沟通协调。
两国领导人就朝鲜半岛局势交换了看法。习近平强调，中方坚持朝鲜半岛无核化目标，坚定维护国际核不扩散体系，坚定维护东北亚和平稳定。事实一再证明，朝鲜半岛问题最终只能通过包括对话协商在内的和平方式解决。这需要国际社会共同努力。
默克尔表示，德方支持通过政治方式和平解决朝鲜半岛核问题，赞同推动有关各方重回对话谈判的轨道。德方愿同中方加强沟通协调，争取尽早找到和平解决朝核问题的办法。
《 人民日报 》( 2017年09月08日 01 版)
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08-25
刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略，进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘告白上的要求，我黯然伤心：一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。
固然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮故意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就稳固下来了，终于站住脚，当时很高兴与开心，便前去培训。培训时期，交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个办事行业，又与专业对口的事情。
一、对岗亭实践过程的了解
电话是当代商人越来越常用的一种交流工具，因而，做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。打电话的根本原则是简明简明，切忌罗嗦，既突出不了题目，又占用他人工夫，从而惹起他人恶感。
客服部这个分为许多组。大抵分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很显着负责接电话，帮助用户记载要求或建议。业务处理组负责帮用户守旧取消业务。投诉组很显着受理投诉，并给用户复兴。质检组也便是质量检测，重要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听环境，包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务，整理后，举行采编，给各组培训。
二、对专业岗亭职责的了解
我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是作为一名客服司理，是话务员与营销员的联合体，所以相同是很紧张的一种交流方法。在一片永远做不完的业务的远景下，如何举行相同，如何做好相同从心开始，都要留给我们本身去寻思，在实践上慢慢体验得出履历并运用于实践，提高本身的事情服从!
有了几天有培训，演练文稿，第三天本身便“上阵”与客户相同了。我们重要是为客户办理炫铃业务，固然曩昔有过电话营销的履历，但是这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要分外看重语言这方面的相同。办事有语就要用得当，对付这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不消负面有语;二、能用我则不消你;三、能不消“不”则不说;四、涉及企业形象，制止就事论事;五、淘汰口头禅。
每次与客户之间的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，这就要针对不同的人接纳不同的要领，一套目的是不克不及很好地营销。好比，每当我说：“能为您简略先容一下炫铃业务……”有些人启齿便问：“需不需要钱，每月要几多钱。”
这就说明他看重用度这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地先容业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的要领，一样平常女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一启齿就要...
作文标题： 地球妈妈与我通电话
关 键 词： 地球 妈妈 与我 小学五年级 750字
字 数： 750字作文
本文适合： 小学五年级
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本作文是关于小学五年级750字的作文，题目为：《地球妈妈与我通电话》，欢迎大家踊跃投稿。
六（3）班 吴晓茜
“叮铃铃——”我写作业正写得欢呢忽然传来一阵刺耳的电话铃声把我吓了一跳我赶紧放下笔冲向电话机。
“喂你好请问您找谁？”我彬彬有礼地问。“我是你们的妈妈。”对方也彬彬有礼地回答声音沙哑而苍老。我愣了一下抬头向厨房望去——妈妈不是正在做晚餐吗？怎么会跟我通电话呀？我清醒过来缓缓地拿起话筒手颤抖个不停。“喂……喂你到底是谁……谁啊？”由于惊吓我的声音也有些颤抖起来。“我是你们的地球妈妈。”对方的回答仍旧是那么的平静那么彬彬有礼。我更被吓坏了地球妈妈居然会打电话而且还是跟人类！
我尽量把自己的状态调整好深吸了一口气不解地问：“地球妈妈您的声音为什么那么沙哑呢？”“唉这就说来话长了……”地球妈妈一边叹息一边抽泣着说。“别……别哭呀……”我最怕别人在我面前哭了安慰的话也变得语无伦次起来。
“你知道吗？你们人类整天往大气层中不停地排放二氧化碳、一氧化碳等有毒气体我的喉咙因为吸进了这些气体而扁桃腺发炎咳嗽、喉咙沙哑也就不奇怪了。现在我成了星际医院的常客这都是你们人类惹的祸！
咳咳咳……”她一边说一边剧烈地咳嗽起来。“哦……”我若有所思地点点头同时也为地球妈妈的身体而感到担心。
“还有你知道现在小星星们都说我什么吗？”地球妈妈又开口了。“什么啊？”我好奇地问。“你听我给你念一段你就明白了：地球妈妈脸儿黄黄地球妈妈衣服脏脏……”她边说边忍不住哭出了声。虽然我不在她身边但我仍能感觉到她的眼泪正大颗大颗地滚落下来。“地球妈妈您为什么‘脸儿黄黄’又为什么‘衣服脏脏’呢？”我虽然同情她但还是忍不住要问一句。“噢”她连忙止住哭声回答我的疑问“‘脸儿黄黄’是因为你们整天破环植被草地、森林迅速消失加速了‘土地沙漠化’所以我不就‘脸儿黄黄’了吗；还有‘衣服脏脏’是因为你们人类乱扔垃圾河流被污染土地被破坏我不就‘衣服脏脏’了吗？”她笑着说。只有我能明白她的笑是苦笑是一种无可奈何的笑。我听完这些话后也在心里苦笑了一下。
作文标题： 我和星星通电话
关 键 词： 星星 初中初二 450字
字 数： 450字作文
本文适合： 初中初二
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“丁零零……”指导教师：何秀凤
简评：想像合理，有创意。
作文标题： 和未来的我通电话
关 键 词： 未来 小学三年级 300字
字 数： 300字作文
本文适合： 小学三年级
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今天，我正在家里做作业，突然，电话铃响了，我拿起电话：“喂，请问你找谁啊？”"我找杨萱俣，我是10年后的她.”“啊,10年后的我!”"我是来告诉你一个好消息的，因为我的学习成绩好，所以我被科学院录用了。”真的吗？太好了！ 作文标题： 我和“定时炸弹”通电话
关 键 词： 小学一年级 450字
字 数： 450字作文
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爸爸三月份就到了三峡进修，他最近有一个习惯，总是在6点半的时候给我或妈妈打电话，因此我给爸爸取了一个绰号“定时炸弹”。今天，爸爸也不例外，还是在6点半的时候“炸响了电话”我笑嘻嘻地对妈妈说：“妈妈，一定是“定时炸弹”忍受不住了，要给我们打电话！ 作文标题： 我和星星通电话
关 键 词： 星星 小学六年级 700字
字 数： 700字作文
本文适合： 小学六年级
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晚上，满天的繁星可漂亮啦，一闪一闪的，看着看着，我便进入了梦乡。03-09
经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
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一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
中国联通3G营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门，公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命，伴随着福建联通公司一起成长。公司主要由市场营销部、外呼中心、10010客户服务部、人事企划部及财务部5个部门组成。随着中国3G业务的出现，联通WCDMA以国际通用的3G网络标准为契机，正在以全新的面貌向国人展示新联通新形象，联通3G网络也随着2011年5.17电信日的召开对外承诺今年联通的3G无线上网的速度将在原有基础上提高3倍达到 21.6M，届时下载一部电影也只需要几分钟的时间，联通公司也在不断与国际品牌手机进行紧密合作，IPHONE4的推出掀开新一轮的果粉热抢，5月18 号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作、今年的9月IPHONE5也马上要上市，相信今年的夏天还会更热、 随着联通3G网络的提速，中国联通3G营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地进行人才储备，2011年是人才缺口最大的一年，为此公司也制定了丰厚薪资待遇及相关社保福利，为公司所有员工提供公平、公正的晋升舞台，提供各种技能技巧培训机会，“以人为本”是我公司的用人原则!
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