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11-06
门店开展促销的活动来迎接光棍节,活动效果如何,结束后要回顾总结下。下面是由出国留学网小编为大家整理的“门店光棍节促销活动总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将门店装饰一新,提升了门店的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。
业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额xx万,实际售卖xx万,达成率仅xx%。客流统计,较为理想的是x月x日,活动其他期间客流较为平稳,平均x人次/天。
原因在于:
1.宣传时对xx没有名确的凸显,导致客流量xx的顾客看到宣传直接到了三站;
2.宣传的时效性没有达到,一个是宣传时间段,所有的宣传都是在活动前x天开始的,有的甚至于活动同期,再者宣传的时间没有提前预留出来,活动内容的宣传至少要提前x个周,应当给顾客一个了解过度的一段时间;
3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;
4.商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。虽然,在活动之前举行过统一的营业员培训的,但是效果不佳,在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。
除了服务员自身素质不够高以外,门店的培训不到位,培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
B.活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为xx元(其中尾款为xx元):售卖较好的xx:xx元;xx:xx元;另有部分展位没有销售额产生,二层家饰居多,原因在于门店标示不明,没有对顾客做好引导(正在改进中)。
C.活动成本,此次活动奖项,根据销售额设置如下:xx,合计:xx元;提点:xx元。
D.此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,就活动现场的节目表演而言,没有做好时间的规划,以致抽奖时间比预计的推迟半小时,活动的时间节点没有掌握好,活动用得架子规定上午就要准备好,但是一直到两点才到位。
另,活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动:
1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;
2.主动解答顾客的疑问;
3.主动加强与顾客的沟通。
通过顾客对门店的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为门店带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到门店,拉动销售。
从活动现场来看,今年的家具...
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