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2017年高级会计师案例分析题：业绩评价方法的改进
台湾家具业曾在1990年前享誉世界。但随着环境变化和大陆开放后台湾产业外移，截止目前，留在台湾的家具生产厂家不到30%，外销产值每年不到新台币15亿元;而内销市场由于IKEA、HOLA等外国企业抢占50%以上份额，导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡，希望帮助企业走出困境。
2012年台湾某家具公司年初的客户量为2000个，年末的客户量为2100个，2012年新增客户量为300个;2012年该公司为新增客户王先生提供的服务成本为5000元，在该客户获得的净利润为400元。2012年平均每件家具的加工时间为40小时，检测时间为2小时，等待时间为3小时，移动时间为4小时。2012年年初的员工总数为820人，年末的员工总数为850人，员工流失人数为100人。
要求：
(1)回答平衡计分卡中“平衡”的含义;
(2)回答在顾客层面，需要设定哪些业绩指标;
(3)计算该家具公司2012年的客户保有率、客户获得率;
(4)计算该家具公司2012年针对新增客户王先生的利润率;
(5)计算2012年该家具公司的生产周期效率;
(6)计算2012年该家具公司的员工流失率;
(7)回答要有效使用平衡计分卡，将平衡计分卡的四个层面与公司战略相整合，需要遵守的三个原则。
【正确答案】
(1)平衡计分卡中的“平衡”包括如下含义：①财务业绩与非财务业绩的平衡;②与客户有关的外部衡量以及与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡;③领先指标和滞后指标设计的平衡;④结果衡量(过去努力的结果)与未来业绩衡量的平衡。
(2)在顾客层面，管理者需要首先确定细分市场和细分客户，然后设定相应的业绩指标来考核其业务单元开发并维持目标细分客户的能力。具体的业绩指标包括市场份额、客户保有和忠诚度、客户获得率、客户满意度、客户盈利性。
(3)客户保有率=(2100-300)/2000×100%=90%
客户获得率=300/2000×100%=15%
(4)该客户利润率=400/5000×100%=8%
(5)生产周期效率=40/(40+2+3+4)=0.82
(6)员工流失率=100/〔(820+850)/2〕×100%=11.98%
(7)①各个层面的指标间具有因果关系;②结果计量指标与业绩动因相关联;③与财务指标挂钩。
【答案解析】
【该题针对“业绩评价方法的改进”知识点进行考核】
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高级会计师《案例分析》2017知识点：目标成本法
G公司当中甲事业部仅为特殊行业配套生产专用设备X产品。本年度，与主要客户签订了战略合作协议，确定未来三年内定制X产品200台，每台售价800万元。本事业部将进一步加强成本管理工作，力保实现利润总额增长的8%预算目标。
要求：
(1)根据资料，指出A事业部最适宜采用的成本管理方法，并简要说明理由;
(2)判断上述成本管理方法设定成本的公式;
(3)竞争性价格的确定需要考虑的因素。
【正确答案】
(1)甲事业部最适宜采用目标成本法。
理由：X产品未来的销售价格及要求的利润水平已经确定，甲事业部应按照不高于“销售价格-必要利润”的逻辑，倒推出预期成本，开展目标成本管理工作。
(2)“目标成本”是基于产品的竞争性市场价格，在满足企业从该产品中取得必要利润情况下所确定的产品或服务的最高期望成本。用公式表达即为：
产品目标成本=产品竞争性市场价格-产品的必要利润。
(3)竞争性价格的确定需要综合考虑以下三个因素：
①可接受价格;②竞争对手分析;③目标市场份额。
【答案解析】
【该题针对“目标成本法”知识点进行考核】
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2017高级会计师案例分析难点：经营战略选择
格兰仕前身是梁庆德在1979年成立的广东顺德桂洲羽绒厂。1991年，格兰仕最高决策层普遍认为，羽绒服装及其他制品的出口前景不佳，并达成共识：从现行业转移到一个成长性更好的行业。经过市场调查，初步选定家电业为新的经营领域(格兰仕所在地广东顺德及其周围地区已经是中国最大的家电生产基地);进一步地，格兰仕选定小家电为主攻方向(当时，大家电的竞争较为激烈);最后确定微波炉为进入小家电行业的主导产品(当时，国内微波炉市场刚开始发育，生产企业只有4家，其市场几乎被外国产品垄断)。
1993年，格兰仕试产微波炉1万台，开始从纺织业为主转向家电制造业主为主。自1995年至今，格兰仕微波炉国内市场占有率一直居第1位，且大大超过国际产业、学术界确定的垄断线(30%)，达到60%以上，1998年5月市场占有率达到73.5%.格兰仕频频使用价格策略在市场上获得了领导地位。1996年到2000年，格兰仕先后5次大幅度降价，每次降价幅度均在20%以上，每次都使市场占有率总体提高10%以上。
格兰仕的规模经济首先表现在生产规模上。据分析，100万台是车间工厂微波炉生产的经济规模，格兰仕在1996年就达到了这个规模，其后，每年以两倍于上一年的速度迅速扩大生产规模，到2000年底，格兰仕微波炉生产规模达到 1200万台，是全球第2位企业的两倍多。生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低，成为格兰仕成本领先战略的重要环节。格兰仕规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当自己的规模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业的成本价以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于80万台的企业，多生产一台就多亏一台。除非对手能形成显著的品质技术差异，在某一较细小的利基市场获得微薄赢利，但同样的技术来源且连年亏损的对手又怎么能够搞出差异来?当规模达到300万台时，格兰仕又把出厂价调到规模为200万台的企业的成本线以下，使对手缺乏追赶上其规模的机会。格兰仕这样做的目的是要构成行业壁垒，要摧毁竞争对手的信心，将散兵游勇的小企业淘汰出局。格兰仕虽然利润极薄，但是凭借着价格构筑了自己的经营安全防线。
要求：
(1)逐一简述竞争战略的基本类型及其内涵。并指出格兰仕集团在微波炉市场上采取的是哪种竞争战略;
(2)简述格兰仕集团在微波炉市场上采取的竞争战略类型适用的条件。
【正确答案】
(1)竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争对手业务的方式，或者说是企业在特定市场环境中如何营造、获得竞争优势的途径或方法。企业在市场竞争中获得竞争优势的途径虽然很多，但有三种最基本的战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者...
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“高级会计师《案例分析》2017重点：战略控制”一文由出国留学网高级会计师考试栏目分享，希望可以帮到广大考生，提前祝广大考生顺利通关哦!
高级会计师《案例分析》2017重点：战略控制
M企业集团召开董事会商议选择合适自身的管理控制模式。为了更好的分析每种模式的利弊，分别总结了四种模式的成功案例：
(1)甲集团在前期高速增长的过程中，公司的投资活动异常活跃，不断投资新项目或设立新公司，此阶段管理人员利用制度控制模式对公司投资活动进行有效控制。以万达广场为例，在新项目筹备过程中，公司就制定了各项财务管理与财务控制制度以对业务流程实施有效的控制，利用各项完善的制度，公司在扩张过程中没有出现财务失控的情况，各项投资活动均在既定的战略计划下顺利推进，确保了价值最大化目标的实现。
(2)乙公司是一家高度追求计划性的公司，该公司的全面预算管理以业务为基础。通过预算，该公司可以全面了解到各控股公司的财务计划，从而能够做到财务年度开始前从整体上对公司资金的使用加以控制。为对资金实施有效监控，公司的信息部门和财务部门还共同开发了网上报销与支付管理系统，总部财务部门通过这个系统可以随时查询预算执行情况，实现实时的预算管理。
(3)丙公司利用平衡计分卡建立了管理目标和奖励系统相结合的评价控制模式。其平衡计分卡包括三个层面的内容：财务指标、效率指标和服务质量指标。总部根据战略目标及网络的要求确定考核指标的权重及标准，管理人员了解公司的愿景、战略、目标与绩效衡量指标。受益于评价控制模式，丙公司的管理层得以及时跟踪并修正指标，管理变得更加便捷有效，近年来，公司业务年平均增长率300%，营业额提升50多倍。
(4)丁股份有限公司经过股份制改造后，公司主要经营者持有15%的股份，成为公司的自然人股东，实现了管理人员和股东利益的统一。目前，丁公司的员工持股资格与职务直接挂钩：除了自然人持股保持不变外，其他员工所持股份和职级直接相关，员工职级变动时，其所持股份的份额也相应发生改变。持股员工主要集中在管理层，即公司、分公司、管理部门的责任人，共计131人，占管理人员的17.5%.
要求：
(1)简要说明管理控制的模式包括哪几种?
(2)说明乙公司、丁公司采取的哪种管理控制模式?
(3)假定M企业最终决定综合运用四种管理控制模式，请简要分析其理论基础。
【正确答案】
(1)管理控制的四大模式包括：制度控制、预算控制、评价控制和激励控制。
(2)乙公司采取的是预算控制、丁公司采取的是激励控制。
(3)选择综合运用四种模式的理论基础：第一，四种控制模式既是独立的又是统一的。所谓独立是指它们各自可作为独立控制模式进行运作;所谓统一是同一企业又可同时采用两种或两种以上的控制模式，分别从规则、过程、目标和利益等角度进行控制。M企业集团可以采用以预算控制为主其他控制为辅的管理控制模式、这种模式的特点是，集团公司采用预算控制模式、子公司可根据各自环境特点分别采用制度控制模式、评价控制模式或激励控制模式等。第二，四种控制模式具有层次性和适用性。所谓层次性是指四种管理控制模式从控...
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“高级会计师案例分析高频考点：企业层面控制”一文由出国留学网高级会计师考试栏目分享，希望可以帮助到广大考生，了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新!
高级会计师案例分析高频考点：企业层面控制
案例分析题
甲公司是一家在深交所和港交所同时上市的大型国有控股能源企业，公司总部和注册地均在北京。甲公司自2011年1月1日起执行《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》。2014年3月，某会计师事务所在对DH公司2013年度的内部控制进行评价时，发现如下问题：
(1)甲公司董事会设有专门委员会分管战略、审计、薪酬考核等具体工作。其中内部审计部门主要负责审查公司内部控制、监督内部控制的有效实施、实行内部控制自我评价和协调内部控制审计等相关事宜，其负责人在行政上受公司董事长领导;在业务上向公司总经理汇报，再由总经理向董事会报告。另外，甲公司下有2个全资子公司，其内部审计人员均由甲公司派出，并在业务和行政上均受甲公司内部审计部门负责人的垂直领导，子公司的内部审计人员(包括负责人)的业绩考核和薪酬发放则由甲公司管理层进行。
(2)甲公司设有专门的人力资源管理部门，主要负责人员的选聘、培训、激励计划的制定等。公司规定在招聘时强调岗位和专业的对口性、优先照顾单位职工的子女。针对《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》的发布，公司专门请有关专家对公司上下相关人员进行了专项培训和学习，但对于刚入职的工作人员，如果岗位急需用人，可以直接上岗。对于年度考核未达标的员工，即使劳动合同未到期，公司亦可能直接解聘。
(3)甲公司计划2014年在市郊建造一座新化工厂，位置已选定。因新建化工厂会对周围环境有污染需要拆迁，有少数拆迁户拒绝搬迁。董事会决议要求各部门分别承担部分拆迁户的劝说工作，并将其作为各部门业绩考核的内容。
(4)2014年3月，某会计师事务所开始对甲公司2013年度财务报表进行审计，发现该公司2013年度根据董事会决议筹措资金1亿元人民币，计划用于扩建旧厂，以增加生产能力。由于2012年市场低迷，甲公司决定暂停该扩建计划，拿出2000万元用于交易性金融资产投资，剩余8000万元为银行存款，当年发生借款费用80万元，公允价值变动损失200万元。
(5)甲公司2013年年初为并购国内另一家能源企业，专门委托中介机构对项目可行性研究进行了评审，该并购项目由公司总经理直接负责决策和审批。同年，甲公司的一家子公司向银行申请5亿元贷款，请求甲公司担保，公司总经理和总会计师决策同意为子公司提供担保。
(6)甲公司利用计算机信息系统进行会计账务处理和对公司本部及所有子公司进行内部控制，因为公司不擅长信息技术，所以采用业务外包的方式，由财务部门负责，委托信息公司来开发和安装此项业务，并要求提供后续维护服务。考虑到财务信息的敏感性，甲公司董事会决定不对外进行招标，直接与某公司签署业务合同，信息系统开发完成后，考虑到时间紧迫，公司决定直接在集团内所有公司使用。
要求：请结合《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，逐项分析、判断甲公司在内部控制方面存在的问题，并简要说明理由。
【正确答案】
1.事项(1)说明公司内部审计独...
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高级会计师考试案例分析题：内部控制目标
案例分析题
ABC会计师事务所在2011年度接受委托对ABC三家公司内部控制制度的健全性和有效性进行检查与评价。检查中发现以下问题：(1)A公司对外投资决策失控。经查，该项投资发生于2011年6月，当时A公司董事长谭某经朋友介绍认识了自称是境外甲金融投资公司(以下简称甲公司)总经理的廖某，双方约定，由A公司向甲公司投入1 000万元用于投资，期限1年，收益率20%.考虑到这项投资能给本公司带来巨额回报，为避免错失良机，谭某指令财会部先将1 000万元资金汇往甲公司，之后再向董事会补办报批手续、补签投资协议。财会部汇出资金后向对方核实是否收到汇款时却始终找不到廖某。后经查实，甲公司纯系子虚乌有。
(2)B公司对外担保管理松弛。2011年3月，B公司为乙公司提供100万元贷款担保，公司风险管理部李某根据总经理指示办理此事。由于李某对担保业务不熟悉，B公司也没有相应的管理制度，因此，李某仅凭感觉认为乙公司董事长是本公司总经理的亲属，不会出问题，于是办理了担保手续。此后，乙公司破产，B公司承担连带责任。
(3)C公司工程项目管理混乱。2010年5月，C公司开工建设职工活动中心，2011年6月份完工。工程原定总投资3 500万元，决算金额为3 950万元。据查，该工程由C公司工会提出申请，由工会有关人员进行可行性研究，经C公司董事会审批同意并授权由工会主席张某具体负责工程项目的实施和对工程价款支付的审批。随后，张某私自决定将工程交由某个体施工队承建。在工程即将完工时，施工队负责人向张某提出，职工活动中心应有配套健身设施，建议增建保龄球馆。张某认为这一建议可取，指示工会有关人员提出工程项目变更申请，经其签字批准后实施。在工程完工后，由工会有关人员办理了竣工验收手续，由财务部门将交付使用资产登记入账。职工活动中心交付使用后，发现包括保龄球道在内的多项工程设施存在严重质量问题。
(4)D公司重大设备采购控制不严。2011年5月，D公司决定从国外引进两台具有世界领先水平的生产设备。经某客户推荐和联系，D公司指派一副总经理带队赴国外丙公司实地考察。考察期间，考察团仅观看了所要采购设备的图片和影视资料，未进行实地考察和技术测试。双方代表经过谈判，并经各自公司授权批准，签订了采购合同。6月15日，D公司按照合同约定一次性支付了设备款。8月初，两台设备运抵D公司，并在启封、安装后立即投入生产。但在生产过程中，这两台设备多次出现故障。后经专家鉴定，这两台设备系国外淘汰多年的旧机器，丙公司仅仅更换了一些零部件、重新喷涂了油漆就将其出售给了D公司，其实际价值不及售价的十分之一。
要求：从内部控制角度，分析、判断并指出A公司、B公司、C公司、D公司内部控制中存在哪些薄弱环节?
【正确答案】
(1)A公司内部控制中存在下列薄弱环节：①投资决策控制存在缺陷，未履行集体审议联签等决策审批程序 .②未对投资项目进行分析论证。
③资产投出环节的控制存在缺陷，财会部在明知没有签订投资合同的情况下仍支付对外投资资金，...
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高级会计师《案例分析》2017要点：战略分析
案例分析题
2000年开始，我国的保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品销售额比2002年增长50%左右，年度销售额达到30亿元。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。
我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。
保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。
WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面对日益加剧的市场竞争，很多保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战。
要求：根据上述资料，对我国的保健品行业进行宏观经济分析。
【正确答案】
(1)从政治和法律因素看，保健品标准和规定缺失且相互矛盾：如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。
(2)从经济环境因素看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊：保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。
(3)从社会与自然环境因素看，保健品市场起伏不定但发展势头良好：2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期...
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2017年高级会计师《案例分析》重点：战略实施
案例分析题
B企业是一家历史悠久的，长期从事电子产品的生产。面对日益激烈的市场竞争，B企业所占的市场份额越来越小，生产经营陷入困境。2013年B企业高层管理者决定开发市场需求较大的小家电市场，生产空气净化器、加湿器等产品，这一决定充分利用了B企业现有的人、财、物资源，因而企业逐步走出了困境，B企业领导人经过研究认为，本企业属于战略内容多，实施较复杂、外部环境变化大、新战略与原有战略有根本变化的企业。企业要进一步实施新的战略需要受许多因素影响，企业强调要调动不同领域的各种资源来适应新的战略，包括人力资源、财务资源、技术和信息资源等，促进公司战略和经营战略的成功。
要求：
(1)简述战略实施模式有哪几种类型?
(2)简要分析B企业适宜采取何种战略实施模式?
(3)简述战略实施支持系统包括哪几个方面?
(4)简要分析B企业强调的是哪个方面的支持系统?
【正确答案】
(1)战略实施模式主要有以下五种类型：指挥型模式、变革型模式、合作型模式、文化型模式、增长型模式。
(2)合作型模式适用于战略内容复杂、实施过程繁琐、外部不确定性高、追求创新突破的企业。根据上述资料，B企业战略内容多、实施较复杂、外部环境变化大、新战略与原有战略有根本变化，因此B企业适宜采用合作型战略实施模式。
(3)战略实施支持系统包括：组织支持系统、资源支持系统和管理支持系统。
(4)企业强调要调动不同领域的各种资源来适应新的战略，包括人力资源、财务资源、技术和信息资源等，促进公司战略和经营战略的成功，这是强调资源支持系统。
【答案解析】
【该题针对“战略实施”知识点进行考核】
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案例分析题
某钢铁公司是国有大型企业，拥有当今世界先进水平的炼铁、炼钢、轧钢等完整的钢铁生产工艺流程，钢材产品共计7大类、500多个品种。主要产品有冷轧薄板、冷轧硅钢、热轧板卷、中厚板、大型材、高速线材、棒材等，商品材总生产能力1000万吨，其中80%为市场俏销的各类板材。公司先后有100多项产品获全国、省、部优质产品证书，硅钢产品获中国名牌、中国钢铁行业最具影响力品牌称号，重轨、板材获省名牌称号，39项钢材产品获冶金行业“金杯奖”，产品实物质量达国际先进水平产量比为64.07%。
2010年起，国资委在中央企业全面推行经济增加值(EVA)考核，并将EVA作为中央企业负责人年度经营业绩考核的基本指标之一。下表是该公司2010～2013年4年间净利润和经调整计算的EVA对照表。
某钢铁公司2010～2013年净利润和经调整计算的EVA对照表
单位：万元
| 项目 | 2010年 | 2011年 | 2012年 | 2013年 |
| 净利润 | 48026 | 36152 | 60130 | 50846 |
| EVA | 36742 | 30581 | 51260 | 45713 |
要求：
(1)简要回答净利润和EVA存在差异的主要原因;
(2)回答使用EVA进行业绩评价的效果。
【正确答案】
(1)净利润和EVA存在差异的主要原因是计算净利润时没有扣除股权资本成本，而计算EVA时扣除了股权资本成本，并且对合理调整了会计报表的一些项目。
(2)①提高企业资金的使用效率;②优化企业资本结构;③激励经营管理者，实现股东财富的保值...
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