有些消费者应当记得,某个电话没有接到,回过去的时候竟然被收取高额电话费,或者经常遭到推销电话的骚扰。法国政府推出了两个措施以应对这种诈骗行为。
从2011年第一季度开始,消费者可以通过简单的信件,在不希望接听推销电话名单登记,法国90%的企业已经保证遵守这个名单。某个企业准备开始销路电话调查的时候,需要从推销档案当中去除名单上登记的人员。消费者本人自愿传递的信息除外。
政府宣布的另一项措施是完善2008年11月份制定的机制。这个机制提供33700这个号码,让消费者揭发要求回拨的、以08开头、收费昂贵的舞弊性手机短信,或者建议参加抽奖的手机短信。这个机制效果不错,至5月31日已经收到了787000次报案,其中555000揭发高收费电话号码。因此,已有790个舞弊性电话号码受到封锁。
目前,这项服务还扩展到对“声音垃圾”的举报。即某个从固定电话或者手机打出的号码,在铃响一下或者两次之后挂断。如果消费者以为没有接到电话而回话的话,需要支付每次拨号的包费以及以分钟计算的话费。这种舞弊行为为时已久,不过几个月来再度加剧,让消费者防不胜防。
今后,消费者可以向33700平台报案。各家手机公司通过法国电信联合会与这个机制联手。电话公司接下来将核实是否属于声音垃圾,然后把最典型的情况汇报打击这种舞弊行为的国家部门。